D1410 Commerce & Vente

Attaché commercial

L'Attaché commercial dynamise efficacement l'offre de l'entreprise auprès de clients fidélisés ou de prospects. Développe et entretient des relations pour maximiser les ventes et la satisfaction client Identifie les besoins des clients et propose des solutions adaptées pour améliorer leur expérience Négocie les contrats et les conditions commerciales pour optimiser les résultats financiers Participe à augmenter les parts de marché de l'entreprise Assure le suivi des ventes et des indicateurs de performance pour ajuster les stratégies commerciales Participe à des salons professionnels et des événements pour promouvoir les produits et services de l'entreprise Collabore avec les équipes internes pour garantir la cohérence des offres et la qualité du service client

Aussi appelé

Attaché commercial / Attachée commerciale sédentaireCommercial / CommercialeCommercial / Commerciale sédentaireDélégué commercial / Déléguée commercialeDélégué commercial / Déléguée commerciale sédentaireReprésentant commercial / Représentante commercialeResponsable grand compteVRP

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec une formation à partir d'un Bac + 2 à Bac + 5 en commerce et vente. Les diplômes proposés incluent BTS en management commercial, commerce international, et technico-commercial, DUT et BUT en techniques de commercialisation, ainsi que des diplômes d'école de commerce et d'ingénieurs.

Compétences

Savoir-faire

Qualité

Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC)

Gestion administrative et comptable

Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé

Droit, contentieux et négociation

Connaitre et respecter la législation commerciale liée au secteur d'activitéGérer les réclamations ainsi que les litiges commerciauxNégocier un contratSuivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles

Relation client

Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptésAssurer la qualité des relations avec les clientsCollaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clientsDétecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entrepriseFaire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents

Développement commercial

Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondreConcevoir des propositions commerciales ou promouvoir des produits ou des offres personnalisésConduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)Dresser une liste de prospects et concevoir un plan de prospection : qui approcher quand et commentDévelopper des stratégies pour améliorer l'expérience clientDévelopper et fidéliser la relation clientDévelopper un portefeuille clients et prospectsEffectuer une démonstration devant un client ou un publicEntrer en contact avec les prospects via tous les médias possibles et pertinents (appels téléphoniques, salons, foires, partenaires commerciaux, via les réseaux sociaux professionnels...)Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)Evaluer la satisfaction client et ajuster les servicesIdentifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du réel, pour adapter l'offre à la réalité du terrainMettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnellesMettre en ½uvre des campagnes de marketing cibléesParticiper aux actions de marketing opérationnel : tenir un stand sur des salons, des foires, des événements sportifs, mener des opérations promotionnelles sur le terrainParticiper à la définition précise et à l'actualisation du profil des prospects à démarcher au regard du secteur d'activité et du profil d'entrepriseSurveiller les tendances du marché pour rester compétitif

Stratégie de développement

Assurer le suivi des indicateurs de performanceContrôler la rentabilité des contrats et missions (concerne en particulier les commerciaux vendant de la délégation de personnel)Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réalisées...

Communication

Communiquer efficacement avec l'équipe et les clientsConvaincre de la pertinence des produits, des services développés par l'entrepriseDévelopper et animer un réseau de partenaires commerciaux susceptibles de favoriser la mise en relation avec des prospects