G1201 Hôtellerie & Tourisme

Guide-accompagnateur

En tant que professionnel du tourisme, le guide accompagnateur contribue à l'enrichissement de l'expérience de voyage et à la qualité de séjour. Organise et coordonne des excursions et des visites guidées pour des groupes de touristes Fournit des informations culturelles, historiques et pratiques aux voyageurs Assure la liaison entre les touristes et les différents prestataires de services locaux Veille à la sécurité et au bien-être des participants tout au long du voyage Adapte les itinéraires en fonction des intérêts et des besoins spécifiques des groupes Gère les imprévus et assure une expérience de qualité, même en cas de changements de dernière minute

Aussi appelé

Accompagnateur / Accompagnatrice de séjour linguistiqueAccompagnateur / Accompagnatrice de voyagesAccompagnateur / Accompagnatrice de voyages ou d'activités culturelles, sportives et de plein airAccompagnateur / Accompagnatrice d'excursionsAccompagnateur / Accompagnatrice tourismeAccompagnateur / Accompagnatrice touristiqueAgent / Agente d'accompagnement du tourismeCoordinateur / Coordinatrice de séjour touristiqueGuide de paysGuide de tourisme d'aventureGuide tour leaderGuide touristique

Comment y accéder

Aucune formation spécifique n'est exigée pour exercer ce métier, toutefois une qualification de niveau Bac à Bac+2 en tourisme est recommandée.

Compétences

Savoir-faire

Animation

Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur

Management

Assurer la coordination des activités touristiquesPrévenir et résoudre les conflits

Conseil, Transmission

Assister les touristes en cas de besoin spécifique

Qualité

Surveiller la qualité des services touristiques

Gestion administrative et comptable

Etablir une demande d'autorisation, de réservation

Droit, contentieux et négociation

Intégrer les normes réglementaires et standards internationaux

Protection des personnes et de l'environnement

Accompagner des touristes en respectant les normes écologiques

Relation client

Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécuritéAccueillir et informer les touristes sur les sites historiquesGarantir la satisfaction du clientInformer le client sur l'environnement touristique et culturelRépondre aux questions spécifiques des touristes

Développement commercial

Evaluer la satisfaction clientGérer les réservations et les itinéraires de voyageRéaliser un circuit touristique ou personnalisé et dispenser un commentaire à la demande du client

Communication

Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristesMaintenir une communication claire et professionnelleSensibiliser aux coutumes et traditions locales

Organisation

Maintenir à jour les informations touristiques disponiblesProposer des alternatives en cas d'imprévus durant les excursionsRecueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristiqueRéaliser une veille documentaireSurveiller le respect des horaires lors des excursionsUtiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du serviceFaire preuve d'autonomieOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs

Contexte de travail

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD) Travailleur indépendant

Lieux et déplacements

Zone départementale Zone internationale Zone régionale

Conditions de travail et risques professionnels

En contact avec du public En extérieur

Horaires et durée du travail

Travail en horaires décalés Travail les week-ends et jours fériés Travail saisonnier

Formations qui préparent à ce métier

Licence - Langues, littératures et civilisations étrangères et régionales - Parcours Espagnol - Professorat des écoles

Communication Licence

Nancy, Meurthe-et-Moselle

Double licence - Information et communication / Langues, littératures et civilisations étrangères et régionales - Licence 1 Allemand-information communication

Communication Licence sélective

Pessac, Gironde

Double licence - Histoire / Langues, littératures et civilisations étrangères et régionales - HISTOIRE - LLCER ANGLAIS

Communication Licence sélective

Paris, Paris

Licence - Langues, littératures et civilisations étrangères et régionales - LLCER anglais - Accès Santé

Communication Etudes de santé

Le Mans, Sarthe

Double licence - Langues, littératures et civilisations étrangères et régionales / Lettres, langues - LLCER Anglais - Espagnol

Communication Licence

Tours, Indre-et-Loire

Licence - Langues, littératures et civilisations étrangères et régionales - Espagnol - Accès Santé

Communication Etudes de santé

Angers, Maine-et-Loire

Licence - Langues, littératures et civilisations étrangères et régionales - Licence 1 LLCER Espagnol mineure Didactique du Français Langue Etrangère et Seconde

Communication Licence

Paris, Paris