NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'établissement Alternative Caraïbes à Le Moule en Guadeloupe est une formation accessible après le bac. Elle te prépare à devenir un expert de la relation client, en alliant compétences commerciales et maîtrise des outils numériques.

Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle, notamment par des techniques de prospection. Tu seras formé à la communication et à la négociation pour proposer des solutions commerciales adaptées, tout en intégrant une démarche de développement durable. Les cours abordent également l’organisation et le management de l’activité commerciale, te permettant de gérer plusieurs activités de relation client à distance.

Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le secteur du commerce, ceux qui aiment interagir avec les clients et qui souhaitent évoluer dans un environnement de travail digitalisé. Si tu es curieux, autonome et que tu as le goût de la négociation, ce BTS est fait pour toi !

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Alternative Caraïbes, tu devras avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne, et une aisance dans l'argumentation et la négociation.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec l'environnement numérique et d'avoir la capacité de travailler en équipe. L'autonomie et l'organisation sont également des qualités recherchées, tout comme l'adoption de comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Pour intégrer ce BTS, il est important de présenter un dossier solide, surtout si tu vises une admission avec un bac général ou un bac pro. Prépare-toi à un entretien qui pourrait évaluer tes motivations et tes compétences en communication.

Montre ta passion pour le commerce et ta capacité à travailler dans un environnement numérique. Des expériences en tant que vendeur ou tout autre rôle en contact avec la clientèle seront un plus. N'hésite pas à mettre en avant tes projets personnels liés au digital ou au management.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef de ventes, conseiller en relation client, ou gestionnaire de contrats d'assurance, entre autres. Le secteur commercial est en pleine expansion, notamment dans le digital, ce qui assure une bonne employabilité.

En Guadeloupe, le marché est dynamique, avec une demande accrue pour des profils capables de naviguer entre le commerce traditionnel et les nouvelles technologies. Les salaires varient selon les postes, mais tu peux espérer commencer autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois, selon l’entreprise et ton expérience.