NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Général et Technologique Paul Vincensini à Bastia te prépare à devenir un futur expert en gestion de la relation client. Grâce à une formation axée sur la prospection, la négociation et l'utilisation des outils numériques, tu apprendras à développer une clientèle tout en mettant en œuvre des solutions commerciales adaptées.

Au cours de ta formation, tu vas acquérir des compétences clés telles que la gestion d'une relation client à distance, l'analyse de marché, et l'animation de réseaux de vente. Tu seras formé à comprendre les attentes des clients et à répondre efficacement à leurs besoins, tout en intégrant les enjeux du développement durable dans ton approche commerciale.

Cette formation s'adresse principalement aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro en vente ou un bac général. Si tu es passionné par le monde du commerce et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, ce BTS est fait pour toi. L'alternance est également une option, ce qui te permettra d'acquérir une expérience professionnelle significative tout en étudiant.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client se destine avant tout aux étudiants attirés par le management des entreprises et les stratégies marketing. Pour réussir dans cette formation, il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour la négociation et la valorisation des produits, ainsi qu'une aisance dans les environnements numériques. Une certaine autonomie et des capacités d'organisation seront également des atouts précieux.

Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro dans le domaine du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'accès se fait principalement sur dossier, et il peut être requis de passer des tests ou de participer à un entretien. Assure-toi d'être prêt à démontrer ton intérêt pour le domaine et ta motivation à t'engager dans cette voie.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé de bien préparer ton dossier de candidature. Les admissions se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou un entretien. Mets en avant tes compétences relationnelles, ton intérêt pour le marketing et la stratégie commerciale, ainsi que ta capacité à travailler dans des environnements numériques.

Si tu as un bon dossier ou une mention au bac, cela peut faciliter une éventuelle poursuite d'études après le BTS, comme une licence professionnelle ou une école de commerce. N'hésite pas à valoriser tes expériences personnelles ou professionnelles qui montrent ton engagement et ton goût pour le commerce.

A l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant du commerce de détail aux services financiers, en passant par le secteur de l'assurance et du e-commerce.

Le marché de l'emploi est dynamique dans la région de Bastia, où la digitalisation des services clients est en pleine expansion. Les salaires peuvent varier selon le poste, mais en général, un jeune diplômé peut s'attendre à un salaire d'entrée autour de 25 000 à 30 000 euros par an. En gagnant en expérience, ces chiffres peuvent rapidement augmenter.