NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Numérique·En apprentissage·Apprentissage
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à LYCEE GENERAL ET TECHNOLOGIQUE LAETITIA BONAPARTE .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Général et Technologique Laetitia Bonaparte à Ajaccio te prépare aux enjeux actuels de la relation client. Tu apprendras à créer et développer une clientèle à travers des stratégies de prospection innovantes, tout en maîtrisant les outils numériques indispensables au secteur.
Au programme : communication, négociation, et gestion de la relation client. Tu seras formé à analyser le marché et à interagir avec les clients grâce à divers supports, en intégrant les pratiques de développement durable dans la démarche commerciale. Cette formation te permet de gérer plusieurs activités liées à la relation client à distance, un atout majeur dans le monde d’aujourd’hui.
Cette formation s’adresse à toi si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale et le digital. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, ce BTS est fait pour toi si tu souhaites allier théorie et pratique pour te préparer à l'entrée sur le marché du travail.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il te faudra un profil axé sur le management d'entreprise et les stratégies commerciales. Tu devrais avoir des compétences relationnelles solides, un goût prononcé pour les échanges commerciaux, surtout en ligne, ainsi qu'une capacité à argumenter et à négocier efficacement. L'aptitude à évoluer dans des environnements numériques est également essentielle, tout comme le respect des comportements et des codes professionnels en lien avec l'image de l'entreprise.
Tu peux accéder à cette formation avec un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut également y avoir des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'être organisé et autonome, et d'avoir l'envie de travailler en équipe.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, prépare un dossier solide. La sélection se fait sur dossier, mais il peut aussi y avoir des tests et un entretien. Assure-toi de bien mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour évoluer dans un environnement numérique. Si tu as déjà des expériences dans le commerce ou la vente, n'hésite pas à les mentionner.
Renseigne-toi sur le secteur et montre que tu as l'appétence pour la négociation et le développement de la relation client. Des projets ou activités en lien avec le management ou le marketing seront également des atouts qui te démarqueront lors de l'entretien.
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreuses carrières dans le domaine commercial. Tu pourrais devenir responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client ou même gestionnaire de contrats. Les secteurs d'activité sont variés, allant des services aux assurances, en passant par le commerce de détail et l'agroalimentaire.
En termes de salaires, les débuts peuvent être attractifs, avec des rémunérations qui varient selon le secteur et le type de poste, en général autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an pour un débutant. Grâce à la diversité des métiers accessibles, tu as de bonnes chances de trouver un emploi rapidement.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études après ce BTS, des licences professionnelles en économie-gestion ou des écoles de commerce sont de bonnes options, surtout si tu as un bon dossier ou une mention à l'examen.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.