Métiers de l'accueil
Communication ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Montreuil
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À propos de cette formation
La formation « Métiers de l'Accueil » proposée par le NUEVO CFA à Montreuil t'initie aux compétences essentielles pour travailler dans le secteur de l'accueil et du service. Au cours de ce diplôme de niveau 4, tu apprendras à gérer l'accueil multicanal, que ce soit en face à face ou à distance, ainsi qu'à conseiller et orienter le public dans différentes situations.
Tu seras formé(e) à l'identification des demandes, à la gestion des conflits et à la mise en œuvre de projets liés à l'accueil. La formation te permet également d'acquérir des compétences en communication, en gestion de l'information, ainsi qu'en relation commerciale, indispensables pour garantir un accueil de qualité.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent s'engager dans une carrière dynamique, où le contact humain et la gestion de la relation client sont au cœur des activités professionnelles. Que tu sois plutôt orienté(e) vers le secteur public ou privé, les compétences acquises seront valorisées dans de nombreux domaines.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après avoir obtenu le diplôme « Métiers de l'Accueil » sont nombreux et variés. Tu pourras envisager des carrières dans des secteurs divers tels que l'hôtellerie, le tourisme, la vente, ou encore l'administration publique. Les métiers visés incluent des postes tels que chargé(e) d'accueil, conseiller(ère) clientèle ou encore agent(e) d'accueil dans divers types d'organisations.
En termes de salaire, les premiers postes peuvent démarrer autour de 1 500 € brut par mois, avec des perspectives d'évolution rapide selon ton expérience et tes compétences. Montreuil et sa région offrent un tissu économique riche avec de nombreuses entreprises en quête de professionnels formés à l'accueil, ce qui est un atout pour ta recherche d'emploi.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.