NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par l'Association O.R.T. à Montreuil, est une formation qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Tu y apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces, tout en utilisant les outils numériques modernes.

Au programme, tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences clés pour analyser le marché et élaborer des solutions commerciales adaptées. Tu découvriras comment gérer simultanément plusieurs activités liées à la relation client à distance, tout en prenant en compte les enjeux de développement durable.

Cette formation s'adresse aux étudiants motivés par le management, le marketing et le commerce, et qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques. Si tu as un bon relationnel, que tu apprécies la négociation et que tu es à l'aise avec les outils digitaux, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, idéalement, tu es issu d'un bac STMG, d'un bac professionnel en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Les compétences relationnelles sont essentielles, ainsi qu'un intérêt pour le management et la stratégie commerciale des entreprises. Tu devras également être à l'aise avec les outils numériques et démontrer une capacité à évoluer dans des environnements digitalisés.

Avant de candidater, assure-toi d'avoir le goût pour la négociation et la valorisation des produits, tout en étant capable de travailler en équipe. Une bonne organisation et autonomie sont aussi des atouts importants. Le processus d'admission se fait sur dossier, et il peut inclure des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

L'accès au BTS NDRC est sélectif. Pour maximiser tes chances, un dossier solide est essentiel. Si tu es issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, tu seras en bonne position. Prépare-toi à argumenter sur tes motivations lors des entretiens.

Il peut également être utile de te familiariser avec les techniques de prospection et les outils numériques avant de postuler. Prends le temps de te renseigner sur les tendances du marché et les attentes des entreprises, cela pourra faire la différence lors de ta candidature.

Avec un BTS NDRC, de nombreuses possibilités de carrière s'offrent à toi. Tu peux devenir chef des ventes, chargé de clientèle ou encore conseiller en assurance. Les secteurs qui recrutent vont du commerce à l'industrie, en passant par les services. Le salaire de départ peut varier entre 25 000 et 35 000 euros brut par an, selon le poste et l'entreprise.

Dans le tissu économique de Montreuil et de la Seine-Saint-Denis, tu trouveras de nombreuses entreprises en quête de professionnels de la relation client. De plus, le diplôme te permettra d'évoluer vers des postes à responsabilités, notamment en poursuivant tes études au sein d'une licence professionnelle ou en école de commerce.