Charge de clientèle (GROUPE IGS CIEFA)
Commerce ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BTS
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Nanterre
- Région
- Île-de-France
Ce BTS en Charge de clientèle est dispensé par INSTITUT DE GESTION SOCIALE à Nanterre (Île-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 760 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Relation commerciale auprès de particuliers, Conseil clientèle en assurances, Téléconseil et télévente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 760 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Conseils pour ta candidature
La candidature à cette formation peut être compétitive, surtout si tu vises l'alternance. Prépare-toi à mettre en avant tes expériences passées, même si elles sont simples, et à montrer ta motivation pour le secteur commercial. Une bonne maîtrise des outils informatiques et un intérêt pour le marketing digital seront des atouts.
N'hésite pas à te renseigner sur l'entreprise où tu souhaites faire ton alternance, cela te permettra de te démarquer lors des entretiens. Sois prêt à discuter de tes ambitions et de ta vision du métier de Chargé de Clientèle.
À propos de cette formation
La formation de Chargé de Clientèle proposée par l'Institut de Gestion Sociale à Nanterre te prépare à un métier clé dans le monde commercial. Situé dans les Hauts-de-Seine, cet établissement bénéficie d'un environnement dynamique, proche de Paris, avec un tissu économique varié, allant des services aux entreprises à l'industrie.
Au cours de ce cursus, tu apprendras à gérer l'information commerciale, à analyser des données et à comprendre le marché pour mieux servir les clients. Tu seras formé à utiliser des outils digitaux, à traiter les données clients et à optimiser l'expérience client à travers des techniques de vente adaptées aux différents canaux de communication.
Ce parcours s'adresse à ceux qui aiment interagir avec les clients, comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées. Si tu souhaites développer des compétences en marketing, en vente et en gestion de la relation client, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1403
- C1102
- D1408
- D1503
- D1501
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Participer à des salons et des événements commerciaux
- Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- Assurer le suivi d'une vente
- Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
- Réaliser la gestion administrative des contrats
- Analyser les besoins des clients
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Analyser les données de vente
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
Savoir-être
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après ce BTS, tu pourras accéder à des postes variés dans de nombreux secteurs tels que le commerce, la banque, l'assurance ou encore les services aux entreprises. Les diplômés trouvent souvent des emplois rapidement : environ 80% d'entre eux sont en poste dans les six mois suivant l'obtention de leur diplôme.
Les métiers accessibles incluent Chargé de Clientèle, Conseiller commercial, ou Responsable de la relation client. Les salaires peuvent varier, mais en début de carrière, tu peux espérer un salaire brut annuel autour de 25 000 à 30 000 euros, selon le secteur et la taille de l'entreprise.
Le marché local à Nanterre et dans les environs est favorable, avec une forte demande pour des profils orientés client et capable d'utiliser des outils numériques pour optimiser les ventes.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 12 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.