CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE (TP)
Business·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- MONTROUGE
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à SKILL AND YOU .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
La formation de Conseiller Relation Client à Distance proposée par SKILL AND YOU à Montrouge te prépare à un métier en forte demande dans le secteur des services. Située en Île-de-France, cette école bénéficie d'un tissu économique dynamique, idéal pour les stages et l'alternance.
Au cours de cette formation, tu apprendras à accueillir et conseiller des clients, à gérer des situations difficiles et à réaliser des actions commerciales efficaces. Tu développeras des compétences essentielles comme la communication, l’écoute active et la résolution de problèmes. Ces compétences sont indispensables pour répondre aux attentes des clients et assurer leur satisfaction.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent travailler dans un environnement où le contact client est primordial. Que tu sois à l'aise à l'oral ou que tu souhaites améliorer tes compétences en communication écrite, cette formation t'offre les outils nécessaires pour réussir.
Conseils pour ta candidature
La formation est accessible, mais une bonne préparation est recommandée. Concentre-toi sur ton sens du service et ta capacité à gérer le stress, car ce sont des critères importants pour les recruteurs. Envoie un CV bien structuré et une lettre de motivation qui met en avant tes expériences en relation client ou ta volonté d'apprendre.
Si tu as des expériences en vente ou en service client, n'hésite pas à les mentionner. Prépare-toi également à des entretiens où tu devras démontrer ton aisance relationnelle. Montre que tu es capable de travailler en équipe et d'adapter ta communication selon les besoins des clients.
Débouchés et insertion
Avec le diplôme de Conseiller Relation Client à Distance, tu peux envisager de travailler dans divers secteurs tels que le E-commerce, les télécommunications, l'assurance ou même le secteur public. Les postes de conseiller client, chargé de clientèle ou encore agent de réservation sont des débouchés courants.
Le marché de l'emploi est prometteur, avec des entreprises qui recherchent des profils capables de gérer la relation client à distance. Les salaires d'un conseiller débutant varient généralement entre 1 500 € et 2 000 € brut par mois, avec des perspectives d'évolution rapide selon les performances et l'expérience acquise.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1408
- M1401
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Mener des entretiens pour recueillir des informations
- Respecter les consignes et la méthodologie d'enquête prédéfinie
- Guider une personne lors d'une enquête
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.