NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Skill and You à Montrouge te prépare à des métiers stratégiques dans la vente et la gestion de la relation client. Ici, tu apprendras à développer une clientèle par le biais de plans de prospection, à maîtriser la négociation et à utiliser des outils numériques pour interagir efficacement avec les clients.

Au fil de ta formation, tu seras formé à la recherche d'informations sur le marché et les clients, te permettant de constituer une documentation professionnelle essentielle pour gérer les relations clients. Tu apprendras aussi à organiser et à manager des activités commerciales, tout en étant capable de gérer plusieurs tâches liées à la relation client à distance.

Cette formation s'adresse aux lycéens issus de filières STMG, de bacs pro métiers du commerce, ou même d'un bac général. Si tu es passionné par le commerce, le digital et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Tu devrais également posséder de solides compétences relationnelles, être à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment en ligne. La capacité à argumenter, négocier et mettre en valeur des produits est primordiale. De plus, tu dois être à l'aise dans des environnements numériques et adopter les comportements professionnels adéquats.

Le programme est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut également y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes aptitudes. Avant de candidater, assure-toi d'avoir une bonne capacité d'organisation et d'autonomie, ainsi qu'un esprit d'équipe pour collaborer efficacement avec tes pairs.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, assure-toi de bien mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial. Un bon dossier scolaire, notamment en management ou en économie, te sera également bénéfique.

Si tu es en terminale, n'hésite pas à te renseigner sur des projets ou des stages en lien avec le commerce pour valoriser ton profil. De plus, une mention à l'examen pourrait t'ouvrir les portes de poursuites d'études intéressantes, comme une licence professionnelle ou une école de commerce.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller en relation client. Les secteurs d'activité sont variés : tu pourras travailler dans le commerce, l'industrie, le secteur associatif ou public, et même dans des entreprises de toutes tailles.

Le salaire d'un débutant dans ce domaine peut varier entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, selon le type de poste et la taille de l'entreprise. Le secteur étant en constante évolution, les compétences numériques que tu auras acquises seront un véritable atout sur le marché de l'emploi local en Île-de-France.