Négociation et digitalisation de la relation client
Commerce·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BTS
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- La Chapelle-Saint-Aubin
- Région
- Pays de la Loire
Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par EMINEO MANAGEMENT à La Chapelle-Saint-Aubin (Pays de la Loire). 61% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à EMINEO MANAGEMENT (2024).
- Bonne insertion · 61% en emploi
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu dois avoir un intérêt marqué pour le management et la stratégie commerciale des entreprises. Le profil idéal inclut des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, en particulier sur le Web. Il est essentiel d'être à l'aise avec les environnements numériques et de savoir argumenter, négocier et valoriser des produits.
Tu devras également faire preuve d'autonomie, d'organisation et être capable de travailler en équipe. Les candidats ayant un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce ou un bac général sont les bienvenus. L’admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible avec un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien, donc prépare bien ton dossier et mets en avant tes expériences en vente ou en relation client.
Si tu es particulièrement intéressé par le secteur commercial et que tu as des projets professionnels clairs, cela peut faire la différence lors de la sélection. N'hésite pas à mettre en avant tes compétences en communication et ton goût pour le numérique, qui sont des atouts majeurs dans ce domaine.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par EMINEO MANAGEMENT à La Chapelle-Saint-Aubin te prépare à devenir un acteur clé dans le monde commercial d'aujourd'hui. Grâce à une formation axée sur la prospection et la gestion de la relation client, tu apprendras à développer une clientèle tout en prenant en compte les enjeux du développement durable.
Concrètement, tu te familiariseras avec des outils numériques pour communiquer efficacement, négocier et proposer des solutions commerciales adaptées. Tu seras formé à la recherche d'informations sur le marché et la clientèle, ce qui est essentiel pour élaborer des stratégies gagnantes. L'objectif est de te rendre capable de gérer plusieurs activités liées à la relation client, que ce soit en présentiel ou à distance.
Cette formation s'adresse aux étudiants passionnés par le commerce, la communication et le digital, qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique. Si tu as un bon sens de l'organisation, des compétences relationnelles et un goût pour la négociation, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC en poche, tu pourras accéder à une large gamme de métiers, notamment chef de ventes, responsable d'équipe commerciale ou encore conseiller relation client. Les secteurs d'activité sont variés, allant des entreprises artisanales aux grandes industries, en passant par le secteur associatif.
Le marché de l'emploi est favorable pour les diplômés, avec de nombreuses opportunités dans le commerce et la vente. Les salaires peuvent débuter autour de 24 000 € brut par an pour les postes d'entrée, mais peuvent rapidement augmenter en fonction de l'expérience et des responsabilités.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 186 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.