Charge de clientèle (GROUPE IGS CIEFA)
Commerce·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BTS
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Belfort
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
Ce BTS en Charge de clientèle est dispensé par ECM à Belfort (Bourgogne-Franche-Comté). 54% des diplômés sont en emploi 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Relation commerciale auprès de particuliers, Conseil clientèle en assurances, Téléconseil et télévente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).
- Bonne insertion · 54% en emploi
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 86% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Conseils pour ta candidature
Le BTS Chargé de Clientèle est assez sélectif, avec un taux d'accès d'environ 80%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un bon dossier de candidature et de mettre en avant tes expériences en relation client, même informelles. Prépare-toi aussi à un entretien où tu pourras démontrer ta motivation et ton intérêt pour le secteur commercial.
Renseigne-toi sur les entreprises locales et les tendances du marché à Belfort, car cela peut te donner un avantage lors des discussions. Une bonne connaissance de la région et des enjeux économiques peut faire la différence.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Chargé de Clientèle proposé par l'ECM à Belfort est une formation de niveau 5 qui te prépare concrètement à intégrer le monde professionnel. En alternance, tu vas apprendre à gérer l'information commerciale, à utiliser des outils digitaux et à suivre la performance de l'entreprise. Cette formation est idéale si tu souhaites développer des compétences en marketing et en vente.
À travers des cas pratiques et des projets, tu vas apprendre à analyser le marché, à traiter les données clients et à promouvoir l'offre commerciale de manière efficace. Le programme aborde aussi la gestion des litiges et la fidélisation de la clientèle, ce qui est essentiel dans le secteur des services.
Cette formation s'adresse à ceux qui aiment le contact humain, qui sont motivés par les défis commerciaux et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique. Si tu es curieux et que tu aimes utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience client, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1403
- C1102
- D1408
- D1503
- D1501
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Participer à des salons et des événements commerciaux
- Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- Assurer le suivi d'une vente
- Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
- Réaliser la gestion administrative des contrats
- Analyser les besoins des clients
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Analyser les données de vente
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
Savoir-être
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après un BTS Chargé de Clientèle, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans divers secteurs comme le commerce, l'industrie, la banque ou même le secteur des services. Les métiers visés incluent responsable de la relation client, chargé de clientèle ou encore conseiller commercial.
Les salaires débutent généralement autour de 25 000 € brut par an, mais avec de l'expérience, tu peux espérer atteindre 35 000 € et plus. Le marché local de Belfort, avec ses entreprises variées, offre de bonnes perspectives d'emploi pour les diplômés de ce BTS.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 12 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.