Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par LYCEE PROFESSIONNEL ISABELLE VIVIANI - LYCEE DES METIERS DES SERVICES AUX ENTREPRISES ET AUX ADMINISTRATIONS à Épinal (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 3 août 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à LYCEE PROFESSIONNEL ISABELLE VIVIANI - LYCEE DES METIERS DES SERVICES AUX ENTREPRISES ET AUX ADMINISTRATIONS (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 61% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 570 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Conseils pour ta candidature
La sélection pour intégrer cette formation peut être compétitive, surtout si tu vises des postes dans des entreprises de renom. Pense à préparer un dossier de candidature solide, en mettant en avant tes expériences (stages, jobs d'été) et tes compétences interpersonnelles.
Il est conseillé de te préparer à un entretien, où tu pourrais être évalué sur ta capacité à gérer des situations d'accueil. Montre ta motivation pour le secteur et ta compréhension des enjeux liés à l'accueil professionnel.
À propos de cette formation
La formation "Métiers de l'Accueil" au Lycée Professionnel Isabelle Viviani à Épinal te prépare à devenir un expert dans la gestion de l'accueil multicanal. Que ce soit en face à face ou à distance, tu apprendras à orienter, informer et conseiller le public, tout en gérant efficacement des situations diverses et parfois complexes.
Au programme, tu développeras des compétences variées, allant de la gestion des demandes à la résolution de conflits, en passant par le traitement de l'information et la gestion de la relation commerciale. Tu seras formé à travailler dans des environnements variés, qu'il s'agisse de petites structures ou de grandes entreprises.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent s'investir dans un secteur dynamique, où le contact humain est au cœur des préoccupations. Si tu es motivé, curieux et désireux d'aider les autres, ce parcours est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
En terminant cette formation, tu pourras accéder à divers métiers liés à l'accueil, tels que chargé d'accueil, conseiller clientèle, ou encore assistant commercial. Le secteur est vaste et en constante recherche de profils compétents.
Les débouchés sont nombreux dans les entreprises de services, les administrations publiques, ainsi que dans le secteur marchand. Les salaires varient selon les postes et l'expérience, mais tu peux t'attendre à un salaire moyen d'environ 1 700 à 2 200 euros brut par mois en début de carrière dans la région Grand Est.
La ville d'Épinal, avec son tissu économique diversifié, offre de nombreuses opportunités d'emploi dans ce domaine, et la formation en alternance te permettra de te familiariser rapidement avec le milieu professionnel.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.