5 (BTS, DEUST...) Alternance

ASSURANCE

Toulon, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Business En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

Le BTS Assurance proposé par l'établissement OPTIMA à Toulon te prépare à une carrière de courtier en assurance. En suivant cette formation, tu apprendras à gérer des contrats d'assurance, à conseiller des clients et à traiter des sinistres. Grâce à un enseignement alliant théorie et pratique, tu acquerras des compétences indispensables dans le domaine de l'assurance.

Tu seras formé à l'utilisation d'outils numériques et de systèmes d'information, ce qui est essentiel dans le secteur. Tu apprendras également à analyser des risques, à communiquer efficacement avec les clients et à gérer des situations délicates, comme les sinistres. Cette formation est donc idéale si tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Cette formation s'adresse à toute personne intéressée par le secteur de l'assurance, que tu sois issu d'un bac général, technologique ou professionnel. Si tu es motivé par la vente et que tu aimes le contact avec le public, ce BTS pourrait être une excellente option pour toi.

Conseils de candidature

Le BTS Assurance à OPTIMA est une formation sélective. Pour maximiser tes chances d'admission, il est recommandé de bien préparer ton dossier de candidature. Met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur. N'hésite pas à mentionner toute expérience dans la vente ou le service client, même si elle est courte.

Prépare-toi également à un entretien qui pourrait inclure des questions sur tes motivations et tes connaissances de l'assurance. Familiarise-toi avec les différents types de contrats et les principaux enjeux du secteur pour faire bonne impression lors de cet échange.

Débouchés et insertion

À l'issue de ton BTS Assurance, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans des agences d'assurance, des cabinets de courtage, ou au sein de départements d'assurance de grandes entreprises. Les métiers visés incluent notamment celui de courtier, d'agent d'assurance, ou encore de conseiller en gestion des risques.

Le secteur de l'assurance est en pleine croissance, et les opportunités d'emploi sont nombreuses. Selon les statistiques, le salaire moyen d'un courtier en assurance débute autour de 24 000 à 30 000 € par an, avec la possibilité d'évoluer rapidement en fonction de ton expérience et de tes performances.

A Toulon et dans la région Provence-Alpes-Côte d'Azur, le marché de l'assurance est dynamique, avec de nombreuses entreprises qui cherchent des profils qualifiés. En choisissant cette formation, tu t'assures de te positionner favorablement sur le marché du travail local.

Spécialités et parcours

C1102C1401C1109

Compétences visées

Activités visées

Développement commercial et gestion des contrats : - Accueil et identification du besoin du client ou du prospect - Développement commercial, prospection et vente de contrats d’assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers - Suivi du client et gestion de ses contrats Gestion des sinistres et des prestations : - Accueil du client en situation de sinistre - Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques

Compétences attestées

Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information Lire et comprendre un contrat Communiquer efficacement dans un contexte commercial Découvrir les attentes et/ou le besoin de produits ou de services Informer et orienter Assurer le suivi de l’entretien d’accueil Exploiter les informations pour analyser l’évolution du risque Exploiter les informations pour analyser la valeur client Arbitrer entre les solutions de souscription, de gestion des contrats, les mettre en œuvre en appliquant les procédures Rechercher et exploiter les informations nécessaires aux actes de gestion à réaliser Présenter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites, les prestations, les franchises, les plafonds Argumenter, justifier les solutions de souscription et de gestion des contrats proposées Gérer les encaissements et les non-paiements des cotisations Extraire les données utiles d’un portefeuille Exploiter les opportunités réglementaires, économiques ou commerciales pour développer le portefeuille Établir et mettre en œuvre un plan de prospection, un plan d'action commerciale Sélectionner et/ou réaliser des outils de communication adaptés Conduire un entretien commercial et en assurer le suivi Sélectionner et conseiller une solution pertinente à partir de l’évaluation du risque et/ou du besoin Établir et présenter un devis, comparer, expliquer les garanties et leurs limites Appliquer la règlementation propre à la souscription Rechercher et exploiter les informations économiques, juridiques, fiscales ou commerciales nécessaires à l'exercice du conseil Accueillir le déclarant à l’occasion d’un sinistre ou d’une demande de prestation Comprendre les circonstances de l’évènement à l’origine de la demande Identifier les informations utiles au traitement d’un sinistre ou d’une demande de prestation Vérifier la recevabilité de la déclaration ou de la demande Énoncer et expliquer les éléments de la procédure Préconiser les mesures conservatoires et les prendre le cas échéant Expliquer les conditions de garantie, le règlement de sinistre ou le refus de garantie Argumenter sur les différents types de prises en charge, de prestations Réaliser les opérations liées aux prestations d'assurance santé Réaliser les opérations liées aux contrats d’assurance vie en cas de décès Identifier les règles et procédures de gestion de sinistre applicables et les mettre en œuvre Expliciter et justifier le règlement de sinistre ou le refus de garantie Traiter les réclamations et objections en argumentant ses réponses sur la base des conditions du contrat Transiger si nécessaire Déterminer et exercer les recours Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client Repérer toute situation inhabituelle du sinistre ou du dossier client Utiliser les outils collaboratifs numériques de l'entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs Appliquer la réglementation relative à la protection des données personnelles et à la vente à distance Appliquer les procédures numériques de l'entreprise Mobiliser le canal ou le média de communication adapté Utiliser de façon responsable des outils numériques Communiquer par écrit sur média numérique : messagerie électronique, messagerie instantanée, pages de sites internet, réseaux sociaux, autres médias numériques Orienter un interlocuteur vers l’outil numérique le plus adapté Utiliser les ressources numériques de l'entreprise et les ressources numériques externes à l'entreprise

Métiers et débouchés

courtier/ère

C1102

Conseil clientèle en assurances

C1401

Gestion en banque et assurance

C1109

Rédaction et gestion en assurances

Secteurs d'activité

Le titulaire d’un BTS Assurance peut exercer son activité dans une entreprise d’assurances, une agence générale d’assurances, un cabinet de courtage d’assurances ou dans une banque. Il peut aussi travailler dans le service assurances d’une collectivité territoriale ou d’une entreprise industrielle ou commerciale. Il est ainsi amené à travailler dans des structures de tailles très différentes, dont les activités peuvent être polyvalentes ou au contraire très spécialisées

Certification

Code RNCP : RNCP38359

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.