EQUIPIER POLYVALENT DU COMMERCE

Son activité consiste à : - assurer la réception et le suivi des commandes et des colis ; - contribuer à l’approvisionnement et à la mise en valeur de l’unité commerciale ; - accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d’achat. Les principales activités sont les suivantes : Réception et suivi des commandes - Participation à la passation des commandes fournisseurs - Réception des marchandises - Contrôle quantitatif et qualitatif des livraisons - Comparaison du bon de commande et du bon de livraison - Relevé et transmission des anomalies rencontrées - Stockage des marchandises - Maintien de l’organisation et de la propreté de la réserve - Contribution à la traçabilité des marchandises - Préparation des commandes destinées aux clients - Gestion des colis livrés pour les clients : réception et retours - Tri et évacuation des déchets Mise en valeur et approvisionnement - Approvisionnement, mise en rayon et rangement des produits - Anticipation des ruptures et réassortiment - Détection et retrait des produits impropres à la vente - Mise en valeur des produits et de l’espace commercial - Participation aux opérations de conditionnement - Préparation et nettoyage des équipements et mobiliers - Installation et mise à jour de la signalétique - Participation à la lutte contre la démarque connue et inconnue - Participation aux inventaires Conseil et accompagnement du client dans son parcours d’achat - Préparation de l’environnement de travail - Accueil et prise en charge du client - Orientation du client vers le produit adapté - Information et conseil des clients sur les produits et services offerts et associés à la vente - Aide aux clients dans l’utilisation des équipements et des appareils de démonstration, de paiement ou de réservation automatique - Présentation et / ou démonstration et / ou dégustation du produit - Proposition des services associés et complémentaires - Prise de la commande du client - Remise des colis et des sacs aux clients - Enregistrement des achats et / ou des retours - Encaissement - Réalisation des opérations complémentaires à l’encaissement - Finalisation de la prise en charge du client - Réalisation des opérations de clôture du poste caisse - Réception des réclamations clients et transmission au responsable

Recevoir et suivre les commandes - Participer à la passation des commandes fournisseurs - Réceptionner - Stocker - Préparer les commandes destinées aux clients Mettre en valeur et approvisionner - Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits - Mettre en valeur les produits et l’espace commercial - Participer aux opérations de conditionnement des produits - Installer et mettre à jour la signalétique - Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat - Préparer son environnement de travail - Prendre contact avec le client - Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal - Finaliser la prise en charge du client - Recevoir les réclamations courantes Prévention - santé - environnement - Appliquer une méthode d’analyse d’une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d’une documentation - Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention - Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l’environnement ou la consommation et argumenter un choix - Communiquer à l’écrit et à l’oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté - Agir face à une situation d’urgence Français - Communiquer : écouter, dialoguer et s’exprimer - Reformuler, à l’écrit et à l’oral, un message lu ou entendu - Évaluer sa production orale ou écrite en vue de l’améliorer - Lire, comprendre et présenter des textes documentaires ou fictionnels, des œuvres littéraires et artistiques - Rendre compte, à l’oral ou à l’écrit, d’une expérience en lien avec le métier Histoire-géographie (HG) - Enseignement moral et civique (EMC) - Maîtriser et utiliser des repères chronologiques et spatiaux : mémoriser et s’approprier les notions, se repérer, contextualiser (HG) - S’approprier les démarches historiques et géographiques : exploiter les outils spécifiques aux disciplines, mener et construire une démarche historique ou géographique et la justifier, collaborer et échanger en histoire-géographie (HG) - Construire et exprimer une argumentation cohérente et étayée en s’appuyant sur les repères et les notions du programme (EMC) - Mettre à distance ses opinions personnelles pour construire son jugement (EMC) - Mobiliser ses connaissances pour penser et s’engager dans le monde en s’appropriant les principes et les valeurs de la République (HG-EMC) Mathématiques et physique-chimie - Rechercher, extraire et organiser l’information - Proposer, choisir, exécuter une méthode de résolution ou un protocole opératoire en respectant les règles de sécurité - Expérimenter, utiliser une simulation - Critiquer un résultat, argumenter : contrôler la vraisemblance d’une hypothèse, mener un raisonnement logique et établir une conclusion - Rendre compte d’une démarche, d’un résultat, à l’oral ou à l’écrit en utilisant des outils et un langage appropriés Éducation physique et sportive - Développer sa motricité - S’organiser pour apprendre et s’entraîner - Exercer sa responsabilité dans un engagement personnel et solidaire : connaître les règles, les appliquer et les faire respecter - Construire durablement sa santé - Accéder au patrimoine culturel sportif et artistique Langue vivante étrangère L’épreuve de langue vivante étrangère a pour objectif de vérifier, au niveau A2 (utilisateur élémentaire de niveau intermédiaire) du CECRL (art. D.312-16 du CE), les compétences à : - Comprendre la langue orale - Comprendre un document écrit - S’exprimer à l’écrit - S’exprimer à l’oral en continu - Interagir à l’oral dans des situations de la vie quotidienne, sociale et professionnelle Langue vivante (Bloc facultatif) L’épreuve de langue vivante facultative (langue différente de la langue concernée par l’épreuve obligatoire) a pour objectif de vérifier, au niveau A2 (utilisateur élémentaire de niveau intermédiaire) du CECRL (art. D.312-16 du CE), les compétences à : - S’exprimer à l’oral en continu - Interagir à l’oral - Comprendre un document écrit dans des situations de la vie quotidienne, sociale et professionnelle

Le titulaire du diplôme « CAP Équipier polyvalent du commerce » exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d’une unité commerciale qui distribue des produits et des services.