Communication ·En apprentissage·Apprentissage

Diplôme
BAC
Durée
1 an
Niveau européen
NIV4
Alternance
Oui
Ville
Albi
Région
Occitanie

Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par LYCEE PROFESSIONNEL TOULOUSE LAUTREC - LYCEE DES METIERS DE SERVICE A LA PERSONNE ET A L'ENTREPRISE à Albi (Occitanie). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 3 août 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué
  • Part d'admis boursiers · Non communiqué
  • Vitesse d'appel · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données 6 mois à LYCEE PROFESSIONNEL TOULOUSE LAUTREC - LYCEE DES METIERS DE SERVICE A LA PERSONNE ET A L'ENTREPRISE (2024).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 50% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
  • 1 570 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le recrutement pour la formation "Métiers de l'Accueil" est accessible, mais il est conseillé de préparer un dossier solide. Met en avant tes expériences en relation client, ton sens de l'écoute et ta capacité à travailler en équipe. Si tu as déjà effectué des stages ou des jobs d'été dans le domaine du service, n'hésite pas à les mentionner.

Prépare-toi également à un entretien où tu devras démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux du métier. Montre que tu es capable de gérer des situations variées et que tu as un bon sens de l'organisation, car ces compétences seront cruciales dans ta formation et ta future carrière.

La formation

À propos de cette formation

La formation "Métiers de l'Accueil" proposée par le Lycée Professionnel Toulouse Lautrec à Albi te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine de l'accueil. En plein cœur de l'Occitanie, Albi est une ville dynamique avec un tissu économique riche, ce qui te permettra de bénéficier de nombreuses opportunités professionnelles.

Au cours de cette formation, tu apprendras à gérer l'accueil multicanal, que ce soit en face à face, par téléphone ou par email. Tu te familiariseras avec des compétences essentielles comme l'orientation, le conseil et la gestion des conflits, tout en développant tes capacités d'écoute et d'analyse. Les cours incluent des matières variées allant des mathématiques à l'économie, en passant par des langues vivantes, te permettant d'acquérir une base solide pour ta future carrière.

Cette formation s'adresse aux élèves intéressés par une carrière dans le service à la personne et à l'entreprise, souhaitant évoluer dans un environnement où le contact humain est au cœur des activités. Si tu es dynamique, sociable et capable de travailler sous pression, cette formation est faite pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • M1601
  • D1408
  • N2201
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
  • Organiser l'agenda des réunions
  • Garantir un suivi administratif
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Fournir des informations générales sur l'entreprise
  • Gérer l'accueil téléphonique
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Identifier, traiter une demande client
  • Relayer de l'information
  • Assurer la confidentialité des échanges et informations
  • Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
  • Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Savoir-être

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Etre force de proposition
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de contrôle de soi
  • Avoir le sens du service
  • Etre ouvert aux changements

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de la formation, les débouchés sont multiples : tu pourras travailler dans divers secteurs comme l'hôtellerie, le tourisme, les administrations publiques ou encore les entreprises privées. Le secteur de l'accueil est en pleine expansion et les employeurs recherchent constamment des profils qualifiés.

Les salaires varient en fonction de ton expérience et de la taille de l'organisation, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 1 600 à 1 800 euros brut par mois. Avec de l'expérience, tu pourras évoluer vers des postes de responsable d'accueil ou de chargé de clientèle, avec des salaires pouvant atteindre 2 500 euros et plus.

Le marché local d'Albi et de ses environs est favorable, avec de nombreuses entreprises cherchant à renforcer leur équipe d'accueil. En choisissant cette formation, tu as donc de bonnes chances de trouver un emploi rapidement dans ta région.

Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

Secteurs d'activité

Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Logistique et transport
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.