Métiers de l'accueil
Communication ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Garges-lès-Gonesse
- Région
- Île-de-France
Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par GIP FORMATION CONTINUE ET INSERTION PROF à Garges-lès-Gonesse (Île-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 570 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
À propos de cette formation
La formation aux Métiers de l'Accueil proposée par GIP Formation Continue et Insertion Professionnelle à Garges-lès-Gonesse t'initie aux différentes facettes de l'accueil, tant en présentiel qu'à distance. Son programme te permettra d'apprendre à gérer l'information, orienter et conseiller le public dans divers contextes.
Au cours de ta formation, tu développeras des compétences essentielles comme le traitement des demandes, la gestion des conflits, et la coordination des flux d'informations. Tu seras formé à interagir avec le public de manière efficace, tout en contribuant à des projets d'accueil. En plus, des matières comme l'économie, le droit, et la prévention santé seront abordées pour enrichir ta culture générale.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent bâtir une carrière dynamique dans le secteur de l'accueil, que ce soit dans des entreprises, des administrations ou des organisations à but non lucratif. Si tu aimes le contact humain et que tu es capable de gérer des situations complexes, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras envisager diverses carrières dans le domaine de l'accueil. Les métiers accessibles incluent chargé d'accueil, conseiller clientèle, ou encore agent d'accueil dans des institutions publiques. Les secteurs d'activité sont variés : entreprises, administrations, associations, et même le secteur sportif, où l'accueil joue un rôle clé.
Concernant les salaires, en début de carrière, tu peux espérer un salaire autour de 1 500 à 2 000 euros brut par mois, en fonction de la structure et de la région. Garges-lès-Gonesse, étant proche de Paris, offre de nombreuses opportunités dans ce domaine, surtout avec la dynamique économique d'Île-de-France.
Avec l'expérience, les perspectives de progression sont encourageantes, te permettant d'évoluer vers des postes de management dans l'accueil ou la relation client, avec des salaires qui peuvent atteindre 2 500 euros brut par mois et plus.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.