Négociation et digitalisation de la relation client
Commerce ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BTS
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Nantes
- Région
- Île-de-France
Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par EURIDIS MANAGEMENT à Nantes (Île-de-France). 46% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à EURIDIS MANAGEMENT (2024).
- Insertion difficile · 46% en emploi
- 59% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Euridis Management, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises, ainsi que pour leur stratégie marketing et commerciale. Un bon sens relationnel est également nécessaire, car tu devras développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Une aptitude à argumenter, négocier et valoriser des produits est fortement recommandée.
En termes de formation préalable, tu peux postuler avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'accès se fait sur dossier, et il est possible que tu sois convoqué à des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences. Il est important d'être à l'aise avec les environnements numériques et de savoir adopter les comportements professionnels appropriés pour réussir dans ce domaine.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par EURIDIS MANAGEMENT à Nantes est conçu pour te préparer aux défis de la relation client moderne. Tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier efficacement et à organiser des événements commerciaux. Cette formation est idéale pour ceux qui souhaitent allier compétences commerciales et digitalisation.
En suivant ce parcours, tu développeras des compétences essentielles comme l'animation de la relation client, la gestion de la e-relation, et la valorisation de l'offre en ligne. Tu seras formé à utiliser les outils numériques pour optimiser la relation client et à mettre en place des stratégies efficaces en e-commerce.
Ce BTS s'adresse à des étudiants motivés par les métiers de la vente et de la relation client, souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution. Que tu sois issu d'un bac général, technologique ou professionnel, ce diplôme est accessible à tous ceux qui veulent se lancer dans le secteur commercial.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC en poche, de nombreuses portes s'ouvrent à toi. Tu pourras travailler dans divers secteurs tels que le commerce, l'industrie, ou encore le secteur associatif. Les métiers visés incluent des postes comme conseiller commercial, chef de rayon, ou encore chargé de clientèle, avec des salaires qui varient entre 25 000 et 35 000 euros brut par an selon ton expérience et le secteur.
Dans le tissu économique de Nantes, un grand nombre d'entreprises recherchent des professionnels capables de gérer la relation client de manière efficace, particulièrement dans le secteur du e-commerce qui ne cesse de croître. Les compétences que tu acquerras te permettront aussi de t'adapter à différentes structures, qu'elles soient grandes ou petites, et même de te lancer en tant qu'entrepreneur.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.