TP - Conseiller relation client à distance
Communication·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Versailles
- Région
- Île-de-France
Ce BAC en TP - Conseiller relation client à distance est dispensé par ECLOSON à Versailles (Île-de-France). 49% des diplômés sont en emploi 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Téléconseil et télévente, Conduite d'enquêtes. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).
- Insertion difficile · 49% en emploi
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 76% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Conseils pour ta candidature
La formation est accessible après un bac ou équivalent, et bien qu'elle ne soit pas extrêmement sélective, il est recommandé de préparer un dossier de candidature solide. Mettez en avant vos compétences relationnelles et votre motivation à travailler dans le domaine du service à la clientèle.
Pense également à te renseigner sur les entreprises locales à Versailles et dans les environs qui recrutent dans ce secteur. Une expérience en alternance peut également être un atout, alors n'hésite pas à chercher des opportunités dès maintenant.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
La formation de Conseiller Relation Client à Distance proposée par l'établissement ECLOSON à Versailles te prépare à intégrer un secteur en plein essor. Grâce à un programme axé sur la pratique, tu apprendras à accueillir et conseiller des clients à distance, à gérer des situations délicates et à réaliser des actions commerciales efficaces.
Concrètement, tu seras formé à écouter activement les besoins des clients, à les orienter vers les solutions appropriées et à les fidéliser. Les compétences développées incluent la communication orale et écrite, la gestion de conflits, ainsi que des techniques de prospection et de vente à distance.
Cette formation est idéale pour toi si tu es à l'aise au téléphone, que tu aimes aider les autres et que tu souhaites travailler dans un environnement dynamique et varié. Les débouchés sont nombreux, dans des secteurs tels que le e-commerce, les services aux entreprises, ou encore le secteur de la santé.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1408
- M1401
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Mener des entretiens pour recueillir des informations
- Respecter les consignes et la méthodologie d'enquête prédéfinie
- Guider une personne lors d'une enquête
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le métier de conseiller relation client à distance offre de nombreuses opportunités. En intégrant ce secteur, tu pourras travailler dans des domaines variés tels que le e-commerce, l'assurance, ou les services publics. Les entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client avec efficacité, ce qui assure une forte demande sur le marché.
Concernant les salaires, un conseiller relation client à distance peut commencer avec un salaire brut mensuel d'environ 1 800 à 2 200 euros, selon l'expérience et le secteur d'activité. À Versailles, la proximité avec Paris ouvre également des perspectives intéressantes pour des missions bien rémunérées.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 16 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.