NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Numérique·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BTS
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Annecy
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE LA HAUTE-SAVOIE .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la Chambre de Commerce et d'Industrie de la Haute-Savoie à Annecy te prépare à devenir un professionnel de la relation client, un secteur en pleine expansion. Grâce à une formation pratique et théorique, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des offres, et à gérer des relations clients sur divers canaux, y compris en ligne.
Au cours de cette formation, tu vas développer des compétences essentielles comme l'animation d'événements commerciaux, la gestion de la relation client digitale, et la création de réseaux de vente. Tu seras formé à utiliser des outils numériques pour optimiser l'expérience client et mettre en avant des offres de produits ou services.
Cette formation s'adresse à ceux qui sont motivés par les interactions humaines et le monde du digital. Que tu sois en reconversion, en poursuite d'études après un bac ou simplement passionné par le commerce, cette formation est faite pour toi. En plus, l'alternance te permettra d'acquérir une expérience précieuse sur le terrain tout en étudiant.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par la Chambre de Commerce et d'Industrie de la Haute-Savoie, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Les candidats idéaux sont ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie commerciale et qui sont à l'aise dans les environnements numériques.
Il est essentiel de posséder des compétences relationnelles solides et de savoir évoluer dans des contextes digitaux. L'aptitude à argumenter, négocier et valoriser des produits est également primordiale. Avant de candidater, assure-toi de disposer d'un bon sens de l'organisation, d'autonomie, et d'une capacité à travailler en équipe, tout en adoptant des comportements professionnels appropriés.
Conseils pour ta candidature
La sélection pour le BTS NDRC peut être assez rigoureuse. Pour maximiser tes chances, prépare un dossier de candidature solide qui met en avant ton intérêt pour le commerce et la relation client. N'hésite pas à inclure des expériences professionnelles, même courtes, ou des projets scolaires liés au domaine.
Si tu es convoqué à un entretien, sois prêt à discuter de tes motivations et de tes compétences interpersonnelles. Montre que tu es à l'aise avec les outils numériques et que tu as une bonne compréhension des enjeux de la relation client. Une bonne préparation te permettra de te démarquer.
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, tu peux envisager une carrière dans divers secteurs, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales, industrielles ou même associatives. Les métiers accessibles incluent responsable de la relation client, chargé de clientèle, ou encore commercial. Le marché de l'emploi est dynamique, et de nombreuses entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client à l'ère du digital.
En termes de salaires, un débutant peut espérer un salaire brut mensuel autour de 1 800 à 2 200 euros, selon l'entreprise et le secteur. La Haute-Savoie, avec son tissu économique diversifié et ses nombreuses PME, offre de bonnes opportunités pour les diplômés. La connaissance des outils numériques et la capacité à travailler en équipe sont des atouts majeurs dans ce secteur.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.