NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Numérique·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BTS
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Annecy
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à IPAC .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'IPAC à Annecy te prépare à intégrer le monde professionnel en te formant aux techniques de vente et à la gestion de la relation client, avec une forte composante digitale.
Au programme, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à négocier des solutions commerciales adaptées et à utiliser des outils numériques pour interagir avec les clients. Le cursus aborde aussi la communication, le management de l'activité commerciale et la recherche d'informations sur le marché, ce qui te permettra d'être opérationnel dès la fin de tes études.
Cette formation s'adresse aux lycéens issus de filières STMG, des bacs pros métiers du commerce, ou encore des bacs généraux. Si tu es passionné par le commerce et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé, ce BTS est fait pour toi !
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'IPAC, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours est idéal si tu t'intéresses au management, à la stratégie marketing et à la relation client, surtout dans un contexte numérique. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'avoir le goût pour la négociation et l'argumentation de produits.
Avant de postuler, assure-toi de pouvoir évoluer dans des environnements digitalisés et d'adopter les comportements professionnels attendus. La formation requiert également des capacités d'organisation et d'autonomie, ainsi qu'une aptitude à collaborer au sein d'une équipe. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il peut également y avoir des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial. Un bon dossier scolaire et un intérêt pour les environnements numériques seront des atouts précieux.
Prépare-toi à démontrer ton goût pour le développement des échanges commerciaux, notamment en ligne. Si tu es passionné par la négociation et que tu as une bonne capacité d'organisation, n'hésite pas à le souligner dans ta candidature !
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, les débouchés sont nombreux et variés. Tu pourras envisager des carrières comme chef de ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client dans différents secteurs tels que l'assurance, le e-commerce, ou le génie climatique.
Le marché de l'emploi est dynamique, et les entreprises recherchent activement des profils formés au digital. Selon ton poste, les salaires peuvent varier, mais un débutant peut s'attendre à un salaire brut mensuel autour de 1 800 à 2 500 euros. D'ailleurs, avec l'alternance, tu peux déjà commencer à acquérir une expérience professionnelle précieuse tout en étant rémunéré.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.