METIERS DE L'ACCUEIL
Communication·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Albertville
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Ce BAC en METIERS DE L'ACCUEIL est dispensé par OGEC PIERRE DE TARENTAISE à Albertville (Auvergne-Rhône-Alpes). 36% des diplômés sont en emploi 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).
- Insertion difficile · 36% en emploi
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 91% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
La formation en Métiers de l'Accueil à l'OGEC Pierre de Tarentaise, située à Albertville, te prépare à devenir un professionnel capable de gérer l'accueil multicanal. Que ce soit en présentiel ou à distance, tu apprendras à informer, orienter et conseiller le public tout en respectant les procédures en vigueur.
Au programme, tu vas développer des compétences variées : gestion de l'information, résolution de conflits, et satisfaction de la clientèle. Tu seras également formé à la communication écrite et orale, ainsi qu'à l'utilisation des outils numériques pour améliorer l'accueil et la relation commerciale.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent travailler dans divers secteurs tels que le commerce, l'administration ou le secteur public. Si tu es dynamique, à l'aise avec le contact humain et que tu aimes gérer plusieurs tâches à la fois, cette filière est faite pour toi.
Conseils pour ta candidature
Le processus d'admission pour la formation en Métiers de l'Accueil est assez sélectif. Il est donc conseillé de préparer un dossier de candidature solide, en mettant en avant tes expériences personnelles et professionnelles en lien avec le service à la clientèle.
Prépare-toi également à un entretien qui évaluera tes compétences relationnelles et ta motivation. Pense à t'entraîner à parler de tes expériences passées et de la manière dont tu pourrais contribuer à l'accueil dans une organisation.
Débouchés et insertion
Après avoir obtenu ton diplôme, plusieurs opportunités s'offrent à toi. Tu peux envisager des postes comme agent d'accueil, responsable de l'accueil ou encore chargé de la relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés, incluant des entreprises privées, des administrations publiques ou des organismes de tourisme.
En termes de salaire, les débutants peuvent s'attendre à un salaire autour de 1 600 à 2 000 euros brut par mois, en fonction de l'entreprise et de la région. Albertville, en tant que ville touristique, offre des possibilités intéressantes dans le secteur de l'accueil, notamment pendant les périodes de haute saison.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Organiser l'agenda des réunions
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des informations
- Utiliser les outils numériques
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601 Chargé / Chargée d'accueil
D1408 Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201 Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -AEC-
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
