Métiers de l'accueil
Communication ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Albertville
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par OGEC PIERRE DE TARENTAISE à Albertville (Auvergne-Rhône-Alpes). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 570 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Conseils pour ta candidature
Le processus d'admission pour la formation en Métiers de l'Accueil est assez sélectif. Il est donc conseillé de préparer un dossier de candidature solide, en mettant en avant tes expériences personnelles et professionnelles en lien avec le service à la clientèle.
Prépare-toi également à un entretien qui évaluera tes compétences relationnelles et ta motivation. Pense à t'entraîner à parler de tes expériences passées et de la manière dont tu pourrais contribuer à l'accueil dans une organisation.
À propos de cette formation
La formation en Métiers de l'Accueil à l'OGEC Pierre de Tarentaise, située à Albertville, te prépare à devenir un professionnel capable de gérer l'accueil multicanal. Que ce soit en présentiel ou à distance, tu apprendras à informer, orienter et conseiller le public tout en respectant les procédures en vigueur.
Au programme, tu vas développer des compétences variées : gestion de l'information, résolution de conflits, et satisfaction de la clientèle. Tu seras également formé à la communication écrite et orale, ainsi qu'à l'utilisation des outils numériques pour améliorer l'accueil et la relation commerciale.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent travailler dans divers secteurs tels que le commerce, l'administration ou le secteur public. Si tu es dynamique, à l'aise avec le contact humain et que tu aimes gérer plusieurs tâches à la fois, cette filière est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après avoir obtenu ton diplôme, plusieurs opportunités s'offrent à toi. Tu peux envisager des postes comme agent d'accueil, responsable de l'accueil ou encore chargé de la relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés, incluant des entreprises privées, des administrations publiques ou des organismes de tourisme.
En termes de salaire, les débutants peuvent s'attendre à un salaire autour de 1 600 à 2 000 euros brut par mois, en fonction de l'entreprise et de la région. Albertville, en tant que ville touristique, offre des possibilités intéressantes dans le secteur de l'accueil, notamment pendant les périodes de haute saison.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.