METIERS DE L'ACCUEIL
Commerce·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Jean-de-Maurienne
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à LYCEE GENERAL & TECHNOLOGIQUE P HEROULT .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le Bac Pro Métiers de l'Accueil proposé par le Lycée Général et Technologique P Heroult à Saint-Jean-de-Maurienne est une formation qui te prépare à devenir un professionnel de l'accueil, capable de gérer des interactions multicanal. Que ce soit par téléphone, en présentiel ou en ligne, tu apprendras à orienter et conseiller le public, tout en développant des compétences en gestion d'information et en relation commerciale.
Au cours de ta formation, tu vas acquérir des connaissances pratiques sur la gestion des flux de visiteurs, le traitement des demandes et la résolution de conflits. Tu apprendras également à mettre en œuvre des projets liés à l'accueil et à contribuer à la satisfaction des usagers. En plus des compétences techniques, des matières comme l'économie, le droit ou les langues vivantes viennent compléter ton apprentissage.
Cette formation s'adresse principalement aux étudiants motivés par les relations humaines et le service client. Que tu envisages de travailler dans une entreprise, une collectivité ou une association, ce diplôme te permettra d'accéder à divers secteurs d'activité où l'accueil est essentiel.
Conseils pour ta candidature
La formation est relativement sélective, il est donc conseillé de préparer un dossier solide. Mets en avant tes expériences dans le secteur du service à la clientèle ou des activités associatives. Si tu es à l'aise en langues étrangères, n'hésite pas à le mentionner, car cela peut faire la différence lors de la sélection.
Pour maximiser tes chances, prépare-toi également aux entretiens. Sois prêt à expliquer pourquoi tu souhaites intégrer cette formation et ce que tu penses apporter au secteur de l'accueil. Enfin, un bon niveau en communication écrite et orale sera un atout précieux.
Débouchés et insertion
À l'issue de cette formation, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras exercer des métiers tels qu'agent d'accueil, chargé de relation client ou encore conseiller en services. Les secteurs qui recrutent sont variés : entreprises de services, administrations publiques, associations, et même des hôtels et restaurants.
Le marché de l'accueil est dynamique, surtout dans des régions touristiques comme la Savoie. Les salaires peuvent varier, mais en début de carrière, tu peux espérer un salaire brut mensuel aux alentours de 1 600 à 2 000 euros. Avec de l'expérience, les opportunités d'évolution vers des postes de responsabilité sont nombreuses.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Organiser l'agenda des réunions
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des informations
- Utiliser les outils numériques
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601 Chargé / Chargée d'accueil
D1408 Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201 Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -AEC-
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
