Métiers de l'accueil
Communication ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Aix-les-Bains
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par LYCEE POLYVALENT MARLIOZ à Aix-les-Bains (Auvergne-Rhône-Alpes). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 3 août 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à LYCEE POLYVALENT MARLIOZ (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 64% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 570 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Conseils pour ta candidature
Le Bac pro Métiers de l'Accueil est une formation relativement sélective, donc il est important de bien préparer ta candidature. Mets en avant tes expériences en relation avec le public, que ce soit à travers des stages, des emplois saisonniers ou des activités bénévoles. Un bon niveau en langues étrangères, surtout en anglais, sera un atout non négligeable.
Prépare-toi également à un entretien qui évaluera tes motivations et ton sens du relationnel. Pense à des exemples concrets où tu as su gérer des situations délicates ou résoudre des conflits, cela te permettra de te démarquer.
À propos de cette formation
Le Bac professionnel Métiers de l'Accueil proposé par le Lycée Polyvalent Marlioz à Aix-les-Bains te prépare aux différentes facettes de l'accueil dans un environnement professionnel. Tu apprendras à gérer l'accueil multicanal, que ce soit en face à face, par téléphone ou en ligne. Ce diplôme vise à te rendre opérationnel dans des situations variées, que ce soit pour orienter, conseiller ou informer le public.
Au cours de ta formation, tu développeras des compétences clés telles que la gestion de l'information, le traitement des demandes et la gestion des conflits. Tu seras également formé à établir une relation commerciale solide, essentielle dans le secteur de l'accueil. Grâce à des cours pratiques et théoriques, tu apprendras à travailler efficacement sous pression tout en respectant les procédures.
Cette formation s'adresse aux lycéens motivés par les métiers de l'accueil, du service à la clientèle et de la communication. Si tu es à l'aise avec le contact humain et que tu souhaites évoluer dans des environnements variés, ce parcours est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras accéder à divers métiers dans le secteur de l'accueil, tels que conseiller d'accueil, agent d'information ou chargé de relation client. Les entreprises, qu'elles soient privées ou publiques, sont en constante recherche de professionnels qualifiés dans ce domaine. En Savoie, avec son secteur touristique dynamique, les opportunités d'emploi sont nombreuses.
Le taux d'insertion des diplômés est de 80%, ce qui témoigne de la bonne adéquation entre la formation et les besoins du marché. Les salaires d'entrée pour les métiers de l'accueil varient généralement entre 1 600 et 2 000 euros brut par mois, selon ton expérience et le type d'établissement.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.