METIERS DE L'ACCUEIL
Commerce·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Le Mans
- Région
- Pays de la Loire
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE LE MANS SARTHE .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
La formation "Métiers de l'Accueil" proposée par la Chambre de Commerce et d'Industrie du Mans Sarthe te prépare à devenir un professionnel de l'accueil dans divers environnements. Située au cœur du Mans, cette formation te permet de te familiariser avec les différents aspects de l'accueil multicanal, que ce soit en présentiel ou à distance.
Au cours de ce diplôme, tu apprendras à gérer l'information et à orienter le public, tout en développant des compétences en gestion de conflits, en satisfaction client et en relation commerciale. Tu seras formé à traiter des demandes variées et à contribuer à l'organisation de projets liés à l'accueil.
Cette formation s'adresse aux lycéens souhaitant poursuivre leurs études après le bac et qui sont intéressés par les métiers liés à l'accueil dans des organisations publiques et privées. Si tu aimes le contact humain et que tu es capable de travailler sous pression, cette formation pourrait être faite pour toi.
Conseils pour ta candidature
La formation "Métiers de l'Accueil" est relativement accessible, avec un taux d'accès de 80%. Cependant, il est important de préparer un dossier solide. Pense à mettre en avant tes expériences passées, même bénévoles, qui montrent ton sens du service et tes compétences relationnelles. Une bonne maîtrise des langues vivantes sera également un atout.
Envisage de te préparer à des entretiens en te renseignant sur les missions que tu pourrais être amené à accomplir dans ce métier. Familiarise-toi avec les enjeux et les attentes des employeurs dans le secteur de l'accueil.
Débouchés et insertion
Les débouchés après cette formation sont variés et se trouvent dans de nombreux secteurs, notamment dans les entreprises privées, les administrations publiques et les organismes de formation. Les métiers accessibles incluent des postes d'assistant d'accueil, de chargé de relation client, ou encore de conseiller en communication.
Le marché de l'accueil est toujours en demande, surtout dans des villes dynamiques comme Le Mans, qui bénéficient d'un tissu économique diversifié. Les salaires peuvent varier en fonction de l'expérience, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 1 600 à 2 000 euros brut par mois.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Organiser l'agenda des réunions
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des informations
- Utiliser les outils numériques
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601 Accueil et renseignements
D1408 Téléconseil et télévente
N2201 Personnel d'escale aéroportuaire
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.