Métiers de l'accueil
Communication·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Le Mans
- Région
- Pays de la Loire
Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE LE MANS SARTHE à Le Mans (Pays de la Loire). 36% des diplômés sont en emploi 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).
- Insertion difficile · 36% en emploi
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 91% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Conseils pour ta candidature
La formation "Métiers de l'Accueil" est relativement accessible, avec un taux d'accès de 80%. Cependant, il est important de préparer un dossier solide. Pense à mettre en avant tes expériences passées, même bénévoles, qui montrent ton sens du service et tes compétences relationnelles. Une bonne maîtrise des langues vivantes sera également un atout.
Envisage de te préparer à des entretiens en te renseignant sur les missions que tu pourrais être amené à accomplir dans ce métier. Familiarise-toi avec les enjeux et les attentes des employeurs dans le secteur de l'accueil.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
La formation "Métiers de l'Accueil" proposée par la Chambre de Commerce et d'Industrie du Mans Sarthe te prépare à devenir un professionnel de l'accueil dans divers environnements. Située au cœur du Mans, cette formation te permet de te familiariser avec les différents aspects de l'accueil multicanal, que ce soit en présentiel ou à distance.
Au cours de ce diplôme, tu apprendras à gérer l'information et à orienter le public, tout en développant des compétences en gestion de conflits, en satisfaction client et en relation commerciale. Tu seras formé à traiter des demandes variées et à contribuer à l'organisation de projets liés à l'accueil.
Cette formation s'adresse aux lycéens souhaitant poursuivre leurs études après le bac et qui sont intéressés par les métiers liés à l'accueil dans des organisations publiques et privées. Si tu aimes le contact humain et que tu es capable de travailler sous pression, cette formation pourrait être faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après cette formation sont variés et se trouvent dans de nombreux secteurs, notamment dans les entreprises privées, les administrations publiques et les organismes de formation. Les métiers accessibles incluent des postes d'assistant d'accueil, de chargé de relation client, ou encore de conseiller en communication.
Le marché de l'accueil est toujours en demande, surtout dans des villes dynamiques comme Le Mans, qui bénéficient d'un tissu économique diversifié. Les salaires peuvent varier en fonction de l'expérience, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 1 600 à 2 000 euros brut par mois.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.