Métiers de l'accueil
Communication ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Sablé-sur-Sarthe
- Région
- Pays de la Loire
Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par LYCEE POLYVALENT RAPHAEL ELIZE à Sablé-sur-Sarthe (Pays de la Loire). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 3 août 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à LYCEE POLYVALENT RAPHAEL ELIZE (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 57% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 570 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
À propos de cette formation
La formation 'Métiers de l'accueil' proposée par le Lycée polyvalent Raphaël Élize à Sablé-sur-Sarthe te prépare à devenir un professionnel de l'accueil, capable de gérer des interactions multicanal. Tu apprendras à informer, orienter et conseiller le public, que ce soit en présentiel ou à distance.
Au cours de ta formation, tu développeras des compétences variées, comme la gestion des demandes des usagers, la résolution de conflits et la mise en œuvre de projets liés à l'accueil. Tu seras également formé aux bases de l'économie et du droit, ce qui t'aidera à construire des réponses argumentées et à traiter des documents juridiques et économiques.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui aiment le contact avec le public et souhaitent travailler dans un environnement dynamique. Que tu envisages une carrière dans une entreprise, une administration ou un organisme de service, le diplôme te donnera les outils nécessaires pour réussir dans ce domaine.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après cette formation sont variés. Tu pourras envisager des postes tels que chargé d'accueil, assistant commercial, ou encore gestionnaire de l'accueil dans des entreprises, des administrations ou des associations. Les secteurs d'activité sont vastes, allant de la vente à l'administration publique, en passant par les services à la personne.
La demande pour des professionnels de l'accueil est forte, surtout dans les petites et moyennes entreprises ainsi que dans les grands groupes. En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire autour de 1 500 à 1 800 € brut par mois, avec des possibilités d'évolution selon l'expérience et les responsabilités.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.