METIERS DE L'ACCUEIL
Commerce·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Sablé-sur-Sarthe
- Région
- Pays de la Loire
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à LYCEE POLYVALENT RAPHAEL ELIZE .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
La formation 'Métiers de l'accueil' proposée par le Lycée polyvalent Raphaël Élize à Sablé-sur-Sarthe te prépare à devenir un professionnel de l'accueil, capable de gérer des interactions multicanal. Tu apprendras à informer, orienter et conseiller le public, que ce soit en présentiel ou à distance.
Au cours de ta formation, tu développeras des compétences variées, comme la gestion des demandes des usagers, la résolution de conflits et la mise en œuvre de projets liés à l'accueil. Tu seras également formé aux bases de l'économie et du droit, ce qui t'aidera à construire des réponses argumentées et à traiter des documents juridiques et économiques.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui aiment le contact avec le public et souhaitent travailler dans un environnement dynamique. Que tu envisages une carrière dans une entreprise, une administration ou un organisme de service, le diplôme te donnera les outils nécessaires pour réussir dans ce domaine.
Conseils pour ta candidature
La formation est accessible, avec un taux d'accès d'environ 80%. Cela dit, il est essentiel de bien préparer ton dossier de candidature. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le service à la clientèle. Une expérience antérieure dans le domaine de l'accueil ou du bénévolat peut aussi faire la différence.
Pour te démarquer, n'hésite pas à travailler sur ta présentation personnelle et à te renseigner sur les enjeux de l'accueil dans le secteur qui t'intéresse. Prépare-toi à des entretiens en t'exerçant à répondre à des questions sur des situations d'accueil et de gestion des conflits.
Débouchés et insertion
Les débouchés après cette formation sont variés. Tu pourras envisager des postes tels que chargé d'accueil, assistant commercial, ou encore gestionnaire de l'accueil dans des entreprises, des administrations ou des associations. Les secteurs d'activité sont vastes, allant de la vente à l'administration publique, en passant par les services à la personne.
La demande pour des professionnels de l'accueil est forte, surtout dans les petites et moyennes entreprises ainsi que dans les grands groupes. En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire autour de 1 500 à 1 800 € brut par mois, avec des possibilités d'évolution selon l'expérience et les responsabilités.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Organiser l'agenda des réunions
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des informations
- Utiliser les outils numériques
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601 Chargé / Chargée d'accueil
D1408 Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201 Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -AEC-
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
