METIERS DE L'ACCUEIL
Commerce·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Gray
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à OGEC SAINT PIERRE FOURIER .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
La formation "Métiers de l'Accueil" proposée par l'OGEC Saint Pierre Fourier à Gray, en Haute-Saône, te prépare à entrer dans le monde professionnel de l'accueil. Ce secteur, essentiel dans toutes les organisations, te permettra de découvrir les nombreux aspects de l'accueil, que ce soit en face à face ou à distance.
Au cours de cette formation, tu apprendras à gérer l'accueil multicanal, à identifier et traiter les demandes du public, ainsi qu'à gérer les conflits. Tu développeras également des compétences en communication, en gestion de l'information, et en relation commerciale. Cela te permettra de devenir un véritable acteur de l'accueil au sein d'une structure.
Cette formation est idéale pour ceux qui aiment le contact humain et souhaitent évoluer dans un environnement dynamique. Que tu sois à l'aise en langues ou que tu aies une passion pour le service client, cette formation est faite pour toi.
Conseils pour ta candidature
La formation "Métiers de l'Accueil" peut être sélective, il est donc conseillé de préparer un dossier solide. Mets en avant tes expériences passées en relation avec le service client ou toute activité où tu as interagi avec le public. N'hésite pas à montrer ta motivation pour le secteur de l'accueil lors de l'entretien, car l'attitude et l'enthousiasme comptent beaucoup.
Il peut être intéressant de travailler sur tes compétences en communication et en gestion des conflits, car ce sont des éléments clés de la formation. Prépare-toi aussi à des mises en situation lors des tests de sélection.
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras intégrer divers secteurs d'activité tels que les entreprises commerciales, les organismes publics, et même les services d'accueil externalisés. Les métiers que tu pourras exercer incluent agent d'accueil, chargé de relations clients ou encore gestionnaire d'accueil dans divers établissements.
Le marché de l'accueil est en constante évolution, avec un besoin croissant de professionnels capables de gérer des situations variées. Le salaire d'entrée pour ces postes peut varier, mais il est généralement autour de 1 500 € brut par mois, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon l'expérience et les compétences acquises.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Organiser l'agenda des réunions
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des informations
- Utiliser les outils numériques
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601 Accueil et renseignements
D1408 Téléconseil et télévente
N2201 Personnel d'escale aéroportuaire
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.