Métiers de l'accueil
Communication ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Vesoul
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par LYCEE PROFESSIONNEL PONTARCHER à Vesoul (Bourgogne-Franche-Comté). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 570 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Conseils pour ta candidature
La formation est ouverte à tous, mais un bon dossier scolaire et une motivation claire pour les métiers de l'accueil seront des atouts précieux lors de ta candidature. Si tu as des expériences dans le domaine du service, n'hésite pas à les mettre en avant.
Prépare-toi à des entretiens où ta capacité à interagir avec les autres sera évaluée. De plus, une bonne maîtrise de l'anglais et d'une autre langue étrangère est recommandée pour te démarquer.
À propos de cette formation
La formation Métiers de l'Accueil au Lycée Professionnel Pontarcher à Vesoul te prépare à devenir un professionnel polyvalent dans le domaine de l'accueil. Tu apprendras à gérer l'accueil multicanal, que ce soit en personne, par téléphone ou en ligne, en offrant information, orientation et conseils adaptés aux besoins du public.
Au programme, tu développeras des compétences clés telles que la gestion des conflits, l'analyse des demandes et la prise en charge des réclamations. Grâce à des mises en situation concrètes, tu seras formé à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les procédures. Cette formation est idéale pour ceux qui aiment le contact humain et souhaitent évoluer dans des environnements variés, que ce soit en entreprise ou au sein d'organisations publiques.
En plus des compétences pratiques, tu auras aussi des enseignements en économie, droit, langues, et communication. Cela te permettra d'avoir une vision globale des enjeux économiques et sociaux liés aux métiers de l'accueil.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras travailler dans divers secteurs tels que les entreprises, les administrations publiques, ou encore dans des organismes d'accueil. Les postes courants incluent agent d'accueil, chargé de clientèle, ou responsable de l'accueil dans des événements.
Avec un taux d'insertion professionnelle de 100%, tu auras de bonnes chances de trouver un emploi rapidement. En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire aux alentours de 1 600 € brut par mois, qui peut évoluer en fonction de l'expérience et des responsabilités.
Vesoul et sa région offrent un tissu économique diversifié, avec de nombreuses entreprises recherchant des profils qualifiés dans l'accueil. Cela te permettra de développer ton réseau professionnel et de multiplier les opportunités d'emploi.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.