Métiers de l'accueil
Communication ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Lure
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par FONDATION PROVIDENCE DE RIBEAUVILLE à Lure (Bourgogne-Franche-Comté). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 570 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
À propos de cette formation
La formation aux Métiers de l'Accueil à la Fondation Providence de Ribeauvillé à Lure te prépare à devenir un expert dans le domaine de l'accueil, que ce soit en physique ou à distance. Située en Haute-Saône, cette école te place au cœur d'un tissu économique dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant des professionnels qualifiés pour gérer leurs interactions avec le public.
Au cours de cette formation, tu apprendras à gérer l'accueil multicanal, à répondre aux demandes des usagers et à traiter les réclamations. Les compétences que tu développeras incluent la gestion de l'information, le conseil et l'orientation, ainsi que la capacité à travailler sous pression tout en respectant des procédures établies.
Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant travailler dans un environnement où le contact humain est essentiel. Que tu sois intéressé par le secteur public ou privé, les compétences acquises te seront utiles dans divers contextes, des petites entreprises aux grands groupes.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après cette formation sont variés et en constante évolution. Les professionnels formés aux métiers de l'accueil sont recherchés dans de nombreux secteurs, notamment les entreprises, les administrations publiques et les organisations à but non lucratif. Les métiers typiques incluent chargé d'accueil, assistant administratif, ou encore conseiller clientèle.
Le marché local à Lure et dans la région Bourgogne-Franche-Comté offre des opportunités intéressantes, en raison de la présence d'entreprises locales et de services publics. Les salaires peuvent débuter autour de 1 600 € brut par mois, avec des possibilités d'évolution en fonction de l'expérience et des responsabilités.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.