METIERS DE L'ACCUEIL
Commerce·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- VAULX-EN-VELIN
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à OFFICE E-FORMA .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
La formation "Métiers de l'Accueil" proposée par l'OFFICE E-FORMA à Vaulx-en-Velin te prépare à devenir un professionnel de l'accueil multicanal. Tu apprendras à gérer l'information, orienter et conseiller le public, tout en développant des compétences essentielles en communication, en gestion des conflits et en organisation.
Ce programme s'adresse aux étudiants qui souhaitent évoluer dans des environnements dynamiques, que ce soit en présentiel ou à distance. Grâce à une approche pratique, tu seras en mesure de traiter des demandes variées et de gérer des flux d'informations tout en respectant les procédures en place.
En plus des compétences spécifiques à l'accueil, tu auras l'opportunité de te familiariser avec des outils de gestion et de communication adaptés à différents publics. L'alternance intégrée au cursus te permettra de mettre en pratique tes connaissances tout en acquérant une expérience professionnelle significative.
Conseils pour ta candidature
Cette formation est relativement accessible, mais une bonne préparation est essentielle pour maximiser tes chances d'admission. Veille à mettre en avant toute expérience liée à l'accueil ou à la relation client dans ton dossier. Prépare-toi également à des entretiens où tu pourras démontrer tes compétences en communication.
Pour te démarquer, n'hésite pas à montrer ta motivation pour le secteur de l'accueil. Une bonne maîtrise des langues, notamment de l'anglais, sera un atout, surtout si tu envisages de travailler dans un environnement international.
Débouchés et insertion
Les diplômés de la formation "Métiers de l'Accueil" peuvent envisager une carrière dans divers secteurs, comme le commerce, l'administration ou les services publics. Les métiers visés comprennent chargé d'accueil, conseiller clientèle, ou encore assistant administratif.
Le marché de l'emploi à Vaulx-en-Velin et dans la région Auvergne-Rhône-Alpes est dynamique, avec une forte demande pour des professionnels capables de gérer l'accueil dans des environnements variés. Le salaire moyen pour un débutant dans ce domaine se situe autour de 1 600 à 1 800 euros brut par mois, selon le secteur et l'expérience acquise.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Organiser l'agenda des réunions
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des informations
- Utiliser les outils numériques
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601 Accueil et renseignements
D1408 Téléconseil et télévente
N2201 Personnel d'escale aéroportuaire
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.