NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par OGEC Notre-Dame à Tarare est une formation qui prépare les étudiants à gérer efficacement la relation client, tant en face-à-face qu'à distance. Situé dans la dynamique région Auvergne-Rhône-Alpes, ce BTS te permet de plonger au cœur des enjeux commerciaux actuels en développant des compétences en prospection, négociation et communication.

Concrètement, tu apprendras à élaborer des plans de prospection, à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions commerciales adaptées. Tu seras également formé à l'utilisation des outils numériques pour interagir avec la clientèle, ce qui est essentiel dans le monde du commerce digital d'aujourd'hui. L'alternance te permettra de mettre en pratique ces compétences directement en entreprise, renforçant ainsi ton employabilité.

Cette formation s'adresse principalement aux lycéens issus de bacs STMG, professionnels du commerce, ou bacs généraux qui souhaitent se spécialiser dans la relation client. Les attendus incluent une bonne capacité relationnelle, une appétence pour le digital et un goût pour le travail en équipe.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'OGEC Notre-Dame, il est préférable d'avoir un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Il est important de démontrer un intérêt pour le management d'entreprise ainsi que pour le marketing et la stratégie commerciale.

Tu devras également posséder des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, en particulier sur le Web. Une appétence pour la négociation et la valorisation de produits est essentielle, tout comme la capacité à évoluer dans des environnements numériques. Enfin, il est crucial d'adopter des comportements professionnels appropriés et de savoir travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et d'organisation.

Pour candidater à ce BTS, il est important de préparer un dossier solide, car l'admission se fait sur sélection. Les étudiants ayant un bon dossier scolaire, notamment avec une mention au bac, augmentent leurs chances d'être retenus. Prépare-toi à d'éventuels tests ou entretiens, où il te sera demandé de démontrer ton intérêt pour la relation client et ta capacité à travailler dans un environnement numérique.

Si tu viens d'un bac pro ou STMG, mets en avant tes expériences en vente ou en gestion de la relation client. Pour les bacheliers généraux, valorise tes compétences en communication et ta capacité à argumenter. N'hésite pas à te renseigner sur les entreprises locales qui pourraient t'accueillir en alternance, cela pourrait faire la différence dans ton dossier.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef de vente, chargé de clientèle, ou conseiller en assurances, dans divers secteurs allant du commerce à l'industrie. La région Auvergne-Rhône-Alpes compte un tissu économique riche, notamment dans les domaines du commerce et des nouvelles technologies, offrant ainsi des débouchés variés.

En termes de salaire, un débutant peut espérer une rémunération autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le poste occupé et l'entreprise. De plus, avec une bonne performance, il est possible de poursuivre tes études vers une licence professionnelle ou une école de commerce, augmentant ainsi tes perspectives salariales et professionnelles.