Ce BTS en Charge de clientèle est dispensé par ECM à Mulhouse (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 760 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Relation commerciale auprès de particuliers, Conseil clientèle en assurances, Téléconseil et télévente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 760 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Conseils pour ta candidature
Le BTS Chargé de Clientèle est une formation qui attire de nombreux candidats, donc il est essentiel de bien préparer ton dossier. Mets en avant tes expériences en relation client, même si elles sont informelles, et n'hésite pas à montrer ta motivation pour le secteur commercial. Une bonne maîtrise des outils numériques et une compréhension de l'environnement commercial seront également des atouts importants.
Pense aussi à te renseigner sur l'établissement et la ville. Mulhouse, située dans le Grand Est, offre un tissu économique varié avec de nombreuses entreprises dans des secteurs dynamiques comme l’industrie, le commerce et les services. Cela peut faciliter tes recherches d'alternance et de stages.
À propos de cette formation
Le BTS Chargé de Clientèle proposé par ECM à Mulhouse te prépare à devenir un professionnel clé dans la gestion de la relation client. Grâce à une formation axée sur des compétences pratiques, tu apprendras à gérer des informations commerciales, à utiliser des outils digitaux et à analyser des données pour mieux comprendre le marché.
Au cours de cette formation, tu seras immergé dans les différentes facettes de la vente : de la prospection à la fidélisation des clients. Tu apprendras à exploiter des logiciels CRM et à suivre des indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité de tes actions commerciales. En somme, tu acquerras des compétences indispensables pour évoluer dans un environnement professionnel dynamique.
Cette formation s'adresse aux étudiants motivés par le commerce et le marketing, qui souhaitent acquérir des compétences concrètes et opérationnelles. Que tu sois en réorientation ou que tu souhaites approfondir tes connaissances, ce BTS est une excellente option pour te lancer dans une carrière prometteuse.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1403
- C1102
- D1408
- D1503
- D1501
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Participer à des salons et des événements commerciaux
- Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- Assurer le suivi d'une vente
- Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
- Réaliser la gestion administrative des contrats
- Analyser les besoins des clients
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Analyser les données de vente
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
Savoir-être
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après avoir obtenu ton BTS Chargé de Clientèle, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans des secteurs divers tels que la banque, l'assurance, le commerce spécialisé ou encore l'industrie. Les postes accessibles incluent conseiller commercial, chargé de clientèle ou encore responsable de la relation client.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire net d'environ 1 800 à 2 200 euros par mois, selon le secteur d'activité et l'entreprise. Le marché de l'emploi dans la région est prometteur, avec un taux d'insertion de 85% pour les diplômés de ce BTS, ce qui témoigne de la bonne réputation de la formation.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 12 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.