Métiers de l'accueil
Communication ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Wittenheim
- Région
- Grand Est
Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par INSTITUTION DON BOSCO à Wittenheim (Grand Est). 60% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 3 août 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à INSTITUTION DON BOSCO (2024).
- Bonne insertion · 60% en emploi
- 29% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 570 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 89% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
À propos de cette formation
La formation « Métiers de l'Accueil » proposée par l'Institution Don Bosco à Wittenheim te prépare à devenir un professionnel capable de gérer l'accueil dans divers environnements. Tu apprendras à accueillir le public, à traiter les demandes d'information et à assurer un service de qualité, que ce soit en personne ou à distance.
Au cours de cette formation, tu développeras des compétences variées telles que la gestion des conflits, l'organisation de l'information et la mise en œuvre de projets liés à l'accueil. Tu seras formé à utiliser des outils de communication adaptés pour interagir efficacement avec le public et à travailler en collaboration avec différents services au sein d'une organisation.
Cette formation s'adresse à des étudiants intéressés par les métiers du service, de la relation client et de l'organisation. Que tu sois plutôt à l'aise avec le contact humain ou que tu souhaites apprendre à gérer des situations complexes, ce parcours te donnera les clés pour réussir dans le domaine de l'accueil.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après avoir obtenu ton diplôme en Métiers de l'Accueil, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans des secteurs variés, notamment dans les entreprises privées, les organismes publics, ainsi que dans des industries telles que le tourisme, l'événementiel ou la santé. Le secteur de l'accueil est en constante évolution et recherche des professionnels compétents.
Les métiers que tu pourras envisager incluent chargé d'accueil, conseiller clientèle, ou encore gestionnaire d'accueil. Les salaires débutent généralement autour de 1 600 € brut par mois, mais peuvent rapidement augmenter avec l'expérience et les responsabilités. Wittenheim et ses environs présentent un tissu économique dynamique, offrant de nombreuses opportunités dans le secteur de l'accueil.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.