METIERS DE L'ACCUEIL
Commerce·En apprentissage·Apprentissage
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à FONDATION PROVIDENCE DE RIBEAUVILLE .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
La formation Métiers de l'accueil, proposée par la Fondation Providence de Ribeauville à Carspach, te prépare à devenir le premier contact entre le public et les organisations. Située dans le Haut-Rhin, cette formation est idéale si tu souhaites travailler dans un environnement dynamique et en contact direct avec les gens.
Au cours de cette formation, tu apprendras à gérer l’accueil multicanal, à traiter les demandes des usagers et à organiser des prestations internes et externes. Tu développeras des compétences essentielles telles que la gestion des conflits, la communication écrite et orale, ainsi que des bases en économie et droit pour mieux comprendre le milieu professionnel.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent travailler dans les secteurs marchand ou non marchand, où l'accueil est crucial. Que tu sois à l'aise avec les échanges en face à face ou à distance, tu apprendras à naviguer dans divers contextes tout en respectant les procédures et les attentes des usagers.
Conseils pour ta candidature
Le processus d'admission peut être compétitif, donc il est important de bien te préparer. Mettez en avant ton sens du contact et tes expériences passées en relation avec le public. N'hésite pas à démontrer ta motivation et ton intérêt pour le secteur de l'accueil lors de l'entretien de sélection.
Si tu as des expériences dans le bénévolat ou des stages en relation avec le service à la clientèle, cela pourra renforcer ta candidature. Pense à te renseigner sur l'établissement et à poser des questions lors de l'entretien pour montrer ton engagement.
Débouchés et insertion
Les débouchés après cette formation sont nombreux et variés. Tu pourras travailler dans des entreprises de toutes tailles, des organismes publics ou encore des entreprises spécialisées dans l'accueil externalisé. Les métiers accessibles incluent agent d'accueil, chargé de service client ou responsable de l'accueil.
En fonction de la structure, les salaires peuvent varier, mais en général, un débutant peut espérer un salaire autour de 1 500 à 1 800 euros brut par mois. Avec de l'expérience, ce chiffre peut grimper, notamment dans des rôles de management ou de coordination.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Organiser l'agenda des réunions
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des informations
- Utiliser les outils numériques
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601 Accueil et renseignements
D1408 Téléconseil et télévente
N2201 Personnel d'escale aéroportuaire
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.