MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL
Business·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- 5 (BTS, DEUST...)
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Mulhouse
- Région
- Grand Est
À propos de cette formation
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par le Lycée des Métiers F.D. Roosevelt à Mulhouse te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine du commerce. Situé dans le Grand Est, cet établissement bénéficie d'un tissu économique riche et dynamique, parfait pour tes stages et ton alternance.
Au cours de cette formation, tu apprendras à gérer une équipe commerciale et à orchestrer le fonctionnement d'une unité commerciale. Cela inclut la gestion des stocks, la planification budgétaire, ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale. En somme, tu deviendras un expert dans l'art de vendre et de fidéliser la clientèle.
Cette formation s'adresse à ceux qui désirent s'investir dans le commerce, que ce soit dans la grande distribution, le e-commerce ou les services. Si tu as un bon relationnel, une appétence pour le conseil et une capacité à travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi.
Tu auras également l'opportunité de te familiariser avec les outils numériques et d'apprendre à analyser les performances commerciales de ton unité. Cela te permettra de t'adapter aux évolutions du marché et de répondre aux attentes des consommateurs.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS MCO, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et la vente.
Si la formation est sélective, mets en avant tes expériences, même si elles sont personnelles, qui montrent ton engagement et ta motivation pour le secteur commercial. N'hésite pas à te renseigner sur les attentes des enseignants pour mieux te préparer.
Débouchés et insertion
Le BTS MCO ouvre la voie à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Tu pourrais devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent activement incluent la grande distribution, l'e-commerce et les services, avec des salaires qui démarrent généralement autour de 25 000 à 30 000 euros par an.
Dans le Haut-Rhin, le marché de l'emploi est favorable, notamment grâce à la proximité avec des entreprises locales dynamiques. Avec une mention ou un bon dossier, tu peux envisager de poursuivre tes études en licence professionnelle ou dans une école de commerce.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1501
- M1704
- M1705
- D1506
Accès à la formation
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de créativité, d'inventivité
Secteurs d'activité
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

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