CHARGE DE CLIENTELE (GROUPE IGS CIEFA)
Commerce·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BTS
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Schiltigheim
- Région
- Grand Est
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à ECM .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Charge de Clientèle proposé par ECM à Schiltigheim te prépare à devenir un professionnel de la relation client, un domaine en plein essor. En suivant cette formation, tu apprendras à gérer efficacement les informations commerciales et marketing, à utiliser des outils numériques pour analyser des données et à comprendre le marché et la concurrence de ton entreprise.
Cette formation est particulièrement adaptée si tu souhaites travailler dans divers secteurs tels que le commerce, les services, ou même la banque et l'assurance. Grâce à l'alternance, tu pourras mettre en pratique tes compétences directement en entreprise, ce qui te donnera un avantage considérable sur le marché du travail.
Au programme, tu exploreras des thématiques variées telles que la vente omnicanal, la fidélisation des clients, et la gestion des litiges. Tu développeras également des compétences en communication et en marketing, essentielles pour répondre aux attentes des clients et optimiser leur expérience.
Conseils pour ta candidature
Le BTS Charge de Clientèle à ECM est une formation sélective. Pour maximiser tes chances d'admission, prépare un dossier solide qui met en avant tes expériences, que ce soit dans le cadre de stages ou de jobs étudiants. Sois également prêt à démontrer ta motivation lors de l'entretien de sélection.
Il est conseillé de te familiariser avec les outils numériques utilisés dans le secteur, comme les logiciels CRM, et de développer des compétences en communication. Une bonne maîtrise des langues étrangères peut également être un atout.
Débouchés et insertion
En obtenant ton BTS Charge de Clientèle, tu pourras accéder à de nombreux métiers tels que chargé de clientèle, conseiller commercial ou encore animateur des ventes. Les secteurs qui recrutent sont variés : du commerce à l'industrie, en passant par le secteur des services.
Pour te donner une idée, les salaires pour un débutant dans ce domaine tournent autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, et avec de l'expérience, ce chiffre peut rapidement augmenter. De plus, la région Grand Est, où se trouve Schiltigheim, est dynamique et en pleine croissance, offrant de nombreuses opportunités d'emploi.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1403
- C1102
- D1408
- D1503
- D1501
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Participer à des salons et des événements commerciaux
- Assurer une veille concurrentielle active
- Assurer le suivi d'une vente
- Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
- Réaliser la gestion administrative des contrats
- Analyser les besoins spécifiques des clients
- Ecouter activement les besoins des clients
- Analyser les données de vente pour ajuster les offres
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)
- Développer et fidéliser la relation des clients
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Proposer des produits adaptés aux besoins des clients
Savoir-être
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.