Ce BTS en Charge de clientèle est dispensé par ECM à Schiltigheim (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 760 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Relation commerciale auprès de particuliers, Conseil clientèle en assurances, Téléconseil et télévente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 760 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Conseils pour ta candidature
Le BTS Charge de Clientèle à ECM est une formation sélective. Pour maximiser tes chances d'admission, prépare un dossier solide qui met en avant tes expériences, que ce soit dans le cadre de stages ou de jobs étudiants. Sois également prêt à démontrer ta motivation lors de l'entretien de sélection.
Il est conseillé de te familiariser avec les outils numériques utilisés dans le secteur, comme les logiciels CRM, et de développer des compétences en communication. Une bonne maîtrise des langues étrangères peut également être un atout.
À propos de cette formation
Le BTS Charge de Clientèle proposé par ECM à Schiltigheim te prépare à devenir un professionnel de la relation client, un domaine en plein essor. En suivant cette formation, tu apprendras à gérer efficacement les informations commerciales et marketing, à utiliser des outils numériques pour analyser des données et à comprendre le marché et la concurrence de ton entreprise.
Cette formation est particulièrement adaptée si tu souhaites travailler dans divers secteurs tels que le commerce, les services, ou même la banque et l'assurance. Grâce à l'alternance, tu pourras mettre en pratique tes compétences directement en entreprise, ce qui te donnera un avantage considérable sur le marché du travail.
Au programme, tu exploreras des thématiques variées telles que la vente omnicanal, la fidélisation des clients, et la gestion des litiges. Tu développeras également des compétences en communication et en marketing, essentielles pour répondre aux attentes des clients et optimiser leur expérience.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1403
- C1102
- D1408
- D1503
- D1501
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Participer à des salons et des événements commerciaux
- Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- Assurer le suivi d'une vente
- Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
- Réaliser la gestion administrative des contrats
- Analyser les besoins des clients
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Analyser les données de vente
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
Savoir-être
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
En obtenant ton BTS Charge de Clientèle, tu pourras accéder à de nombreux métiers tels que chargé de clientèle, conseiller commercial ou encore animateur des ventes. Les secteurs qui recrutent sont variés : du commerce à l'industrie, en passant par le secteur des services.
Pour te donner une idée, les salaires pour un débutant dans ce domaine tournent autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, et avec de l'expérience, ce chiffre peut rapidement augmenter. De plus, la région Grand Est, où se trouve Schiltigheim, est dynamique et en pleine croissance, offrant de nombreuses opportunités d'emploi.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 12 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.