NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Collège de Paris à Schiltigheim te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. Au cours de ta formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client de manière optimale.

Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et qui souhaitent évoluer dans un environnement digital. Tu vas acquérir des compétences variées : cibler une clientèle, négocier des contrats, organiser des événements commerciaux et animer des relations clients sur différents canaux.

En fin de parcours, tu feras preuve de capacités d'analyse et de décision face aux enjeux commerciaux contemporains, tout en intégrant les aspects du développement durable. La formation est accessible dès le bac, avec un accès sur dossier et éventuellement un entretien.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Le dossier de candidature est crucial, alors assure-toi de bien le préparer. Si tu peux, mets en avant tes expériences en vente ou en service client, même bénévoles, pour renforcer ta candidature.

Ce BTS est assez sélectif, donc prépare-toi à éventuellement passer un entretien. Montre ta motivation et ton intérêt pour le secteur commercial et la digitalisation. En parallèle, développe tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe, des qualités très appréciées dans ce domaine.

Avec un BTS NDRC, tu peux envisager une multitude de débouchés dans le secteur commercial. Les métiers visés incluent chef des ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats d'assurance, et bien d'autres. De plus, la diversité des secteurs (artisanat, industrie, commerce) te permettra d'évoluer dans des environnements variés.

Le marché est porteur, surtout dans le Grand Est, où la digitalisation des services clients est en pleine expansion. Les salaires débutent autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, et peuvent grimper avec l'expérience et la spécialisation.

Enfin, tu auras la possibilité de poursuivre tes études vers une licence professionnelle ou une école supérieure de commerce, ce qui peut encore élargir tes perspectives professionnelles.