CHARGE DE CLIENTELE (GROUPE IGS CIEFA)
Commerce·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BTS
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Clermont-Ferrand
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à ECM .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Charge de Clientèle proposé par l'ECM à Clermont-Ferrand te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Grâce à un cursus orienté vers l'alternance, tu auras l'opportunité de combiner théorie et pratique, ce qui est un véritable atout sur le marché de l'emploi.
Au cours de ta formation, tu apprendras à gérer l'information commerciale et marketing, à utiliser des outils digitaux pour collecter des données, et à analyser les performances commerciales. Tu seras formé à la vente omnicanal, à la fidélisation de la clientèle ainsi qu'à la gestion des litiges, ce qui te rendra polyvalent et très recherché par les entreprises.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent se lancer dans le secteur commercial, que tu sois à la recherche d'un premier emploi ou que tu souhaites renforcer tes compétences. Un bon sens de la communication et un goût pour le contact avec la clientèle seront des atouts indispensables pour réussir.
Conseils pour ta candidature
Le BTS Charge de Clientèle à l'ECM est une formation qui attire beaucoup d'étudiants. Pour optimiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier de candidature solide : mets en avant tes expériences, même celles bénévoles, qui démontrent ton intérêt pour la relation client.
Prépare-toi également à un entretien où tu devras démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux du secteur. N'hésite pas à te renseigner sur l'établissement et à montrer que tu es informé sur le marché de l'emploi local, car Clermont-Ferrand offre de nombreuses opportunités dans divers secteurs.
Débouchés et insertion
Après avoir obtenu ton BTS Charge de Clientèle, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans des entreprises variées, allant des services aux entreprises à la banque, en passant par l'industrie ou le commerce spécialisé. Les métiers accessibles incluent chargé de clientèle, conseiller commercial, ou encore responsable de la relation client.
Le marché local de Clermont-Ferrand est dynamique, et les entreprises recherchent des profils comme le tien, avec une rémunération moyenne d'environ 25 000€ brut par an à la sortie. En te formant à l'ECM, tu as toutes les cartes en main pour réussir dans ce domaine en pleine expansion.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1403
- C1102
- D1408
- D1503
- D1501
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Participer à des salons et des événements commerciaux
- Assurer une veille concurrentielle active
- Assurer le suivi d'une vente
- Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
- Réaliser la gestion administrative des contrats
- Analyser les besoins spécifiques des clients
- Ecouter activement les besoins des clients
- Analyser les données de vente pour ajuster les offres
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)
- Développer et fidéliser la relation des clients
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Proposer des produits adaptés aux besoins des clients
Savoir-être
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.