METIERS DE L'ACCUEIL
Commerce·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Clermont-Ferrand
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à LYCEE POLYVALENT LA FAYETTE ? LYCEE DES METIERS DE LA DIGITALE INDUSTRIE ET DU PLURIMEDIA .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
La formation « Métiers de l'Accueil » au Lycée Polyvalent La Fayette, situé à Clermont-Ferrand, te prépare à devenir un professionnel de l'accueil, capable de gérer des interactions variées avec le public. Ce diplôme de niveau 4 (équivalent au BAC) t'initie aux techniques d'accueil multicanal, que ce soit en face à face, par téléphone ou en ligne.
Au cours de cette formation, tu apprendras à identifier les demandes des clients, à traiter les réclamations et à gérer les conflits. Tu développeras également des compétences en communication, en gestion de l'information et en organisation de projets liés à l'accueil. Les matières enseignées incluent des modules en mathématiques, économie, droit, langues vivantes et français, te permettant d'acquérir des bases solides dans divers domaines.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique, où le contact humain est primordial. Si tu es curieux, à l’aise à l’oral et que tu aimes aider les autres, ce parcours est fait pour toi.
Conseils pour ta candidature
Le processus d'admission pour la formation « Métiers de l'Accueil » est assez ouvert. Cependant, il est conseillé de préparer un dossier solide, mettant en avant tes expériences passées, même si elles ne sont pas directement liées à l'accueil. Une bonne maîtrise de l'oral et des bases en langues vivantes peut également te donner un avantage.
Si tu vises une place dans cette formation, n'hésite pas à montrer ta motivation lors de l'entretien de sélection. Prépare des exemples concrets où tu as dû gérer une situation de conflit ou d'accueil, cela fera la différence !
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras prétendre à divers métiers dans le secteur de l'accueil, qui est en constante recherche de professionnels. Les débouchés incluent des postes d'agent d'accueil, de conseiller clientèle ou encore d'hôtesse d'accueil dans des entreprises, collectivités ou institutions publiques.
Le marché de l'accueil à Clermont-Ferrand est dynamique, surtout avec la présence de nombreuses entreprises et événements culturels qui nécessitent une gestion efficace de l'accueil. Les salaires débutent généralement autour de 1 600 € brut par mois et peuvent évoluer en fonction de l'expérience et des responsabilités.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Organiser l'agenda des réunions
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des informations
- Utiliser les outils numériques
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601 Chargé / Chargée d'accueil
D1408 Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201 Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -AEC-
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
