METIERS DE L'ACCUEIL
Commerce·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Clermont-Ferrand
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à ASS FORMAT PROFESS PERMANENTE .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
La formation aux Métiers de l'Accueil proposée par l'ASS Format à Clermont-Ferrand te prépare à devenir un professionnel de l'accueil, que ce soit en face-à-face ou à distance. Située en Auvergne-Rhône-Alpes, Clermont-Ferrand est une ville dynamique avec un tissu économique riche, ce qui te permettra de trouver des stages et des emplois variés dans ce domaine.
Au cours de cette formation, tu apprendras à gérer l'accueil multicanal, à traiter les demandes des usagers, et à fournir des informations pertinentes. Tu développeras également des compétences en gestion de conflits, en relation commerciale et en organisation d'événements. La formation est conçue pour t'aider à devenir l'interface entre le public et l'organisation, tout en respectant des procédures et en prenant des initiatives.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent travailler dans des environnements variés, que ce soit dans des entreprises privées, des administrations ou des organisations à but non lucratif. Si tu aimes le contact humain et que tu es capable de gérer plusieurs tâches à la fois, cette formation est faite pour toi.
Conseils pour ta candidature
La formation est accessible, avec un taux d'accès d'environ 80%. Toutefois, il est conseillé de préparer un dossier de candidature solide, mettant en avant tes expériences en relation client ou en services. Valorise tes capacités d'écoute et de communication, car ces compétences sont essentielles dans les métiers de l'accueil.
Si tu as des expériences en bénévolat ou des stages dans des secteurs liés à l'accueil, n'hésite pas à les mentionner. Prépare-toi également à un entretien où tu devras démontrer ton intérêt pour le secteur et ta capacité à gérer diverses situations avec professionnalisme.
Débouchés et insertion
Après avoir obtenu ton diplôme, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans des entreprises privées, des administrations publiques, des associations ou des centres d'appel. Les métiers que tu pourras exercer incluent réceptionniste, chargé d'accueil, ou conseiller clientèle.
Le secteur de l'accueil est en constante évolution, et les opportunités d'emploi sont nombreuses, notamment dans une ville comme Clermont-Ferrand, qui abrite de nombreuses entreprises et institutions. Les salaires débutent généralement autour de 1 500 euros brut par mois, mais peuvent évoluer en fonction de l'expérience et des responsabilités.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Organiser l'agenda des réunions
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des informations
- Utiliser les outils numériques
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601 Accueil et renseignements
D1408 Téléconseil et télévente
N2201 Personnel d'escale aéroportuaire
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.