Métiers de l'accueil
Communication ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Clermont-Ferrand
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par GROUPE SCOLAIRE SAINTE THERESE à Clermont-Ferrand (Auvergne-Rhône-Alpes). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 570 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Conseils pour ta candidature
La sélection pour la formation "Métiers de l'Accueil" est modérée, donc n'hésite pas à postuler même si tu es encore incertain sur ton parcours. Pour maximiser tes chances, prépare un dossier de candidature soigné, mettant en avant tes expériences en relation avec le public et ta motivation pour le secteur de l'accueil.
Il peut également être utile d'acquérir quelques expériences professionnelles, même courtes, dans le domaine de l'accueil ou du service client. Cela te donnera un aperçu concret du métier et enrichira ton dossier. Pense à te renseigner sur les spécificités du tissu économique de Clermont-Ferrand, qui est riche en PME et organisations publiques, pour montrer ta connaissance du milieu local lors de l'entretien.
À propos de cette formation
La formation "Métiers de l'Accueil" au Groupe Scolaire Sainte Thérèse, situé à Clermont-Ferrand, te prépare efficacement à intégrer le secteur dynamique de l'accueil. Que ce soit en face à face ou à distance, tu apprendras à gérer les demandes du public, à fournir des conseils et à orienter les usagers selon leurs besoins. En plus des compétences pratiques, tu développeras une bonne maîtrise des outils numériques pour un accueil multicanal.
Au cours de cette formation, tu vas acquérir des compétences variées, allant de la gestion des conflits à la satisfaction client. Tu apprendras aussi à travailler sur des projets d'accueil et à collaborer avec différents services d'une organisation. Les modules incluent des matières comme l'économie, le droit, et une formation en langues qui te permettront de mieux communiquer avec un public diversifié.
Cette formation est idéale si tu es à l'aise avec le contact humain et que tu souhaites te lancer dans un secteur où les opportunités sont nombreuses. Les métiers de l'accueil sont en constante évolution et s'adaptent aux nouvelles technologies, ce qui rend ton profil très recherché sur le marché du travail.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras envisager de nombreux débouchés dans divers secteurs. Les métiers de l'accueil sont présents dans les entreprises, les administrations publiques, ainsi que dans le secteur associatif. Les postes que tu peux envisager incluent chargé d'accueil, assistant commercial, ou encore conseiller clientèle.
Le secteur de l'accueil est en pleine expansion, avec une forte demande pour des professionnels compétents. En moyenne, un diplômé peut espérer un salaire d'entrée autour de 1 600 à 2 200 euros brut par mois, selon l'entreprise et le poste occupé. À Clermont-Ferrand, le marché est porteur, surtout dans les secteurs du commerce et des services, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi rapidement.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.