Métiers de l'accueil
Communication ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Clermont-Ferrand
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par LYCEE PROFESSIONNEL AMEDEE GASQUET - LYCEE DES METIERS DES SERVICES AUX ENTREPRISES à Clermont-Ferrand (Auvergne-Rhône-Alpes). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 3 août 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à LYCEE PROFESSIONNEL AMEDEE GASQUET - LYCEE DES METIERS DES SERVICES AUX ENTREPRISES (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 67% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 570 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Conseils pour ta candidature
La formation Métiers de l'Accueil est relativement accessible, mais il est essentiel de montrer ta motivation et ton intérêt pour le secteur des services. Prépare un dossier de candidature soigné et n'hésite pas à mettre en avant toute expérience liée à l'accueil ou au service client, même bénévole.
Si tu souhaites maximiser tes chances, envisage de te préparer à l'entretien en te renseignant sur les spécificités du secteur et en réfléchissant à des situations où tu as géré des interactions avec des clients. Cela montrera ton engagement et ta capacité à relever des défis dans ce domaine.
À propos de cette formation
La formation Métiers de l'Accueil proposée par le Lycée Professionnel Amédée Gasquet, situé à Clermont-Ferrand, te prépare à devenir un professionnel de l'accueil multicanal. Tu apprendras à gérer des interactions avec le public, que ce soit en face-à-face ou à distance, et à fournir des conseils adaptés aux besoins des usagers.
Au cours de ta formation, tu développeras des compétences clés telles que la gestion des flux d'informations, le traitement des demandes et la résolution de conflits. Tu seras aussi formé à l'utilisation d'outils numériques pour améliorer l'accueil et l'information des clients. Les matières enseignées incluent également l'économie, le droit, ainsi que des compétences linguistiques qui te permettront de communiquer efficacement dans un contexte professionnel.
Cette formation s'adresse à des étudiants motivés, intéressés par les relations humaines et souhaitant évoluer dans des environnements variés, que ce soit dans des entreprises, des administrations ou des organisations de services.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après cette formation sont variés. Tu pourras envisager des postes dans l'accueil au sein d'entreprises, de collectivités ou d'organismes publics. Les secteurs d'activité sont nombreux, allant des petites entreprises aux grandes enseignes, sans oublier les organismes de services publics.
En termes de rémunération, les salaires débutent généralement autour de 1 600 € brut par mois pour un poste de chargé d'accueil, mais peuvent évoluer rapidement en fonction de l'expérience et des responsabilités. Clermont-Ferrand, avec son tissu économique diversifié, offre plusieurs opportunités d'emploi dans ce secteur, notamment grâce à la présence de nombreuses PME et grands groupes.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.