MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL
Business·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- 5 (BTS, DEUST...)
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Martin-Boulogne
- Région
- Hauts-de-France
À propos de cette formation
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par l'ASS APPRENTIS INDUSTRIEL COMMERCIAL à Saint-Martin-Boulogne te prépare à devenir un véritable chef d'orchestre dans une unité commerciale. Si tu aimes le contact avec les clients et que tu souhaites manager une équipe, cette formation est faite pour toi.
Dans ce cursus, tu apprendras à gérer les opérations d'une unité commerciale, de l'organisation du travail à la gestion des stocks en passant par l'élaboration des budgets. Tu seras formé à la vente-conseil et à la fidélisation de la clientèle, des compétences essentielles pour attirer et satisfaire les clients.
La formation inclut également des enseignements sur les technologies de l'information, te permettant de maîtriser les outils numériques indispensables dans le commerce moderne. En sortant de cette formation, tu auras les clés pour dynamiser l'offre commerciale et optimiser l'expérience client.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS MCO, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les admissions se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou un entretien. Prépare bien ton dossier en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management.
Sois prêt à démontrer ta motivation et ta capacité à travailler en équipe. Une bonne préparation aux tests et à l'entretien te donnera un avantage certain, surtout dans un domaine aussi compétitif.
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras envisager de nombreux métiers dans divers secteurs, tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. Selon les statistiques, les diplômés du BTS MCO trouvent facilement un emploi, avec un taux d'insertion élevé dans des entreprises de distribution, de commerce électronique ou de services.
Les salaires varient selon les postes, mais en moyenne, un débutant peut s'attendre à un salaire de 1 800 à 2 200 euros brut par mois. La région Hauts-de-France, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses opportunités dans le secteur commercial.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1501
- M1704
- M1705
- D1506
Accès à la formation
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de créativité, d'inventivité
Secteurs d'activité
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

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