Métiers de l'accueil
Communication ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Hénin-Beaumont
- Région
- Hauts-de-France
Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par LYCEE PROFESSIONNEL HENRI SENEZ à Hénin-Beaumont (Hauts-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 570 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Conseils pour ta candidature
Le Lycée Professionnel Henri Senez est connu pour sa formation pratique et ses relations avec le tissu économique local. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de bien préparer ton dossier de candidature en mettant en avant tes expériences de travail ou de bénévolat dans des rôles d'accueil ou de service à la clientèle.
La sélection peut être compétitive, donc n'hésite pas à te renseigner sur les attentes spécifiques de l'établissement. Prépare-toi à des entretiens où tu pourras démontrer ta motivation, ton sens du service, et ton intérêt pour les métiers de l'accueil.
À propos de cette formation
La formation « Métiers de l'Accueil » proposée par le Lycée Professionnel Henri Senez à Hénin-Beaumont te prépare à devenir un professionnel de l'accueil dans divers environnements. Tu apprendras à gérer l'accueil multicanal, à identifier les besoins du public et à traiter les demandes de manière efficace. Que ce soit en face à face ou à distance, tu seras formé à répondre aux enjeux de l'accueil dans un cadre professionnel.
Au programme, tu développeras des compétences variées : gestion de l'information, résolution de conflits, et satisfaction du public. Tu apprendras aussi à travailler en équipe et à gérer des projets liés à l'accueil. Le cursus inclut des matières essentielles comme l'économie, le droit, et des langues vivantes, t'assurant ainsi une formation complète.
Cette formation s'adresse aux jeunes qui souhaitent entrer rapidement sur le marché du travail tout en ayant l'opportunité de poursuivre des études supérieures. Si tu es dynamique, à l'aise en communication, et que tu aimes le contact avec les autres, ce parcours est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ta formation, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Les métiers dans le secteur de l'accueil sont variés : agent d'accueil, conseiller clientèle, ou encore chargé de communication. Avec un taux d'insertion professionnelle d'environ 80%, les opportunités sont nombreuses dans des entreprises de toutes tailles, des PME aux grandes surfaces, ainsi que dans le secteur public.
En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à un revenu mensuel brut variant entre 1 500 et 1 800 euros, selon la structure et la région. Hénin-Beaumont, avec son tissu économique en développement, offre de bonnes perspectives d'embauche dans ce secteur en pleine expansion.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.