NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Numérique·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BTS
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Pont-Sainte-Maxence
- Région
- Hauts-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à INSTITUT SAINT JOSEPH DE MONCEL .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Institut Saint Joseph de Moncel à Pont-Sainte-Maxence est une formation en alternance qui te prépare à devenir un expert de la relation client. Au cœur de l'Oise, cette ville dynamique offre un cadre idéal pour te former grâce à son tissu économique diversifié.
Dans ce cursus, tu apprendras à cibler et prospecter la clientèle, à négocier efficacement et à organiser des événements commerciaux. Tu découvriras également comment exploiter les informations commerciales et animer la relation client, notamment à travers le digital et l'e-commerce.
La formation s'adresse principalement aux étudiants motivés par le commerce et la relation client, souhaitant acquérir des compétences pratiques et théoriques. Si tu es passionné par le contact humain et les nouvelles technologies, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est destiné aux étudiants intéressés par le management d'entreprise et les stratégies commerciales. Si tu es à l'aise avec les échanges commerciaux, que tu aimes argumenter et négocier, cette formation pourrait te correspondre. Tu devras également être à l'aise avec les outils numériques et savoir évoluer dans un environnement digitalisé. Des compétences relationnelles, un sens de l'organisation et une autonomie seront des atouts précieux tout au long de ton parcours.
Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences. Prépare-toi à montrer ta capacité à travailler en équipe et à adopter un comportement professionnel adapté aux attentes des entreprises.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation qui attire de nombreux candidats, donc prépare-toi à une sélection. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes expériences en vente, en relation client ou toute autre activité qui montre ton dynamisme et tes compétences interpersonnelles.
Pense à préparer un CV et une lettre de motivation percutants. N'hésite pas à montrer ta motivation pour le secteur et ta capacité à travailler en équipe, des qualités très recherchées dans ce domaine.
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC en poche, tu pourras envisager plusieurs débouchés professionnels. Les métiers qui s'offrent à toi incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore commercial. Ces postes sont présents dans divers secteurs tels que le commerce, l'industrie, ou encore le secteur associatif.
En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à gagner entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes en fonction de ton expérience et de tes compétences. Dans la région Hauts-de-France, le marché de l'emploi est favorable pour les métiers de la relation client, avec une forte demande pour des profils formés.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.