MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL
Business·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- 5 (BTS, DEUST...)
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Lille
- Région
- Hauts-de-France
À propos de cette formation
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par l'Institution de la Salle à Lille te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. Située au cœur des Hauts-de-France, Lille est une ville dynamique avec un tissu économique riche, parfaite pour développer ta carrière dans le commerce.
Cette formation te permettra d’acquérir les compétences nécessaires pour gérer une équipe commerciale, diriger une unité commerciale et assurer son bon fonctionnement. En tant que futur responsable, tu apprendras à évaluer les performances, à gérer les stocks et à élaborer des budgets. Le programme met également l'accent sur la relation client et la vente-conseil, te formant à attirer et fidéliser les clients.
Le BTS MCO s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la vente et le marketing. Tu devras faire preuve de relations interpersonnelles solides, d'un esprit d'équipe et d'une capacité d'organisation pour réussir dans ce secteur.
Conseils pour ta candidature
Pour accéder au BTS MCO, il te faudra un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, parfois accompagnée de tests ou d'un entretien. Prépare un dossier solide et mets en avant tes expériences en équipe ou dans le service client.
Étant une formation assez prisée, il est conseillé de travailler sur tes compétences en communication et en gestion pour te démarquer. Une bonne préparation à l’entretien peut faire la différence.
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras envisager de nombreux débouchés dans divers secteurs, notamment la distribution, le commerce électronique et les services. Les métiers visés incluent chef de rayon, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. En fonction de ton expérience et de tes compétences, les salaires débutent autour de 25 000 à 30 000 euros par an, avec une progression rapide selon les responsabilités.
La région Hauts-de-France, notamment Lille, offre un marché dynamique pour ces métiers, avec de nombreuses entreprises en recherche de profils qualifiés. Si tu envisages de poursuivre tes études, des licences professionnelles ou des écoles de commerce sont également des options intéressantes après ce BTS.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1501
- M1704
- M1705
- D1506
Accès à la formation
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de créativité, d'inventivité
Secteurs d'activité
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Brest · Finistère
BACHELOR EN SCIENCES DU MANAGEMENT - DIPLOME D'ETUDES SUPERIEURES EN MANAGEMENT DE BREST BS
ESC - FORCE OUEST

Rennes · Ille-et-Vilaine
MANAGER DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
AFTEC

Changé · Mayenne
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Saint-Herblain · Loire-Atlantique
MANAGER DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
ECOFAC EVOLUTION

Quimper · Finistère
MANAGER DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
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Vannes · Morbihan
MANAGER DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
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