NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Polyvalent Jean Moulin à Roubaix te prépare à devenir un expert de la relation client. Tu apprendras à créer et développer une clientèle, tout en utilisant des outils numériques modernes pour optimiser ton approche commerciale.

Au cours de cette formation, tu te familiariseras avec des techniques de prospection, de communication et de négociation. Tu seras formé à analyser les besoins de tes clients pour leur proposer des solutions adaptées, tout en tenant compte des enjeux de développement durable. La gestion de la relation client à distance et la maîtrise de la vente en e-commerce sont également au programme.

Ce BTS s'adresse à ceux qui aiment le contact humain et le digital, et qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, tu es éligible pour postuler à cette formation.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Il est essentiel de posséder de solides compétences relationnelles et une volonté de développer des échanges commerciaux, en particulier sur le web. Une bonne capacité à argumenter, négocier et mettre en avant des produits est également requise.

Tu devras te sentir à l'aise dans des environnements numériques et être capable d'adopter les comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. De plus, il te sera demandé de faire preuve d'organisation, d'autonomie et de capacité à travailler en équipe. Si tu es titulaire d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général, tu pourras postuler. Les candidatures se font sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être nécessaires.

Le BTS NDRC est assez sélectif, avec des admissions basées sur dossier, et parfois des tests ou un entretien. Pour augmenter tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial dans ta lettre de motivation. Prépare-toi également à parler de tes expériences en lien avec la vente ou le service client.

Si tu as un bon dossier scolaire ou une mention à l'examen, tu pourras envisager des poursuites d'études après le BTS, ce qui pourrait élargir tes perspectives professionnelles. N'hésite pas à te renseigner sur les écoles supérieures de commerce et les licences professionnelles connexes.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef de ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont variés, allant des entreprises artisanales aux grandes sociétés industrielles.

Le marché de l'emploi dans le domaine de la relation client est en plein essor, surtout avec la digitalisation croissante des entreprises. Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut s'attendre à un salaire brut mensuel autour de 1 800 à 2 200 euros, selon le poste et l'entreprise.

Roubaix, située dans une région dynamique des Hauts-de-France, offre un tissu économique riche avec de nombreuses entreprises en quête de professionnels formés à la négociation et la digitalisation de la relation client. Profiter de cette formation te permettra d'intégrer un marché en pleine expansion.