NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Général Technologique Benjamin Franklin à Auray te prépare à gérer efficacement la relation client dans un environnement de plus en plus digitalisé. En plein cœur du Morbihan, cette formation te permettra d'acquérir des compétences essentielles en prospection, négociation et gestion de la clientèle.

Au cours de ta formation, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection. Tu seras formé aux techniques de communication et de négociation pour proposer des solutions commerciales adaptées tout en tenant compte des enjeux de développement durable. Tu découvriras également comment collecter et analyser des informations sur le marché pour optimiser la gestion de la relation client.

Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing et la technologie. Si tu es curieux, dynamique et prêt à évoluer dans un environnement numérique, le BTS NDRC est fait pour toi. En fin de parcours, tu seras capable de gérer plusieurs activités liées à la relation client, que ce soit en face-à-face ou à distance.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Un bon relationnel est crucial, tout comme le goût pour les échanges commerciaux, particulièrement sur le Web. Il te faudra également une certaine aisance à argumenter, négocier et mettre en valeur des produits tout en étant à l'aise dans des environnements numériques en constante évolution.

Avant de candidater, assure-toi de maîtriser les codes professionnels et d'adopter des comportements adaptés à l'image des entreprises. Une capacité à travailler en équipe, ainsi qu'un sens de l'organisation et de l'autonomie, seront des atouts appréciés. Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et peut inclure des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Pour intégrer ce BTS, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. L'accès se fait sur dossier, et il peut être nécessaire de passer des tests ou un entretien. Prépares-toi à valoriser tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce lors de l'entretien.

Si tu vises une admission, n'hésite pas à mettre en avant tes expériences en stage ou dans le cadre de projets scolaires liés à la vente ou à la relation client. Les admissions sont assez accessibles, avec un taux d'accès de 100%, mais les places sont limitées, donc fais preuve de motivation !

Le BTS NDRC ouvre les portes vers de nombreux métiers dans le secteur commercial. Parmi les débouchés, tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant de l'agroalimentaire à la banque, en passant par le secteur numérique.

En termes de salaire, les premiers postes peuvent offrir une rémunération autour de 25 000 à 30 000 euros par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon les expériences et les responsabilités assumées.

De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, il est possible d'accéder à une licence professionnelle ou à des écoles de commerce, à condition d'avoir un bon dossier ou une mention à l'examen.