Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par LYCEE GENERAL TECHNO BENJAMIN FRANKLIN à Auray (Bretagne). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Un bon relationnel est crucial, tout comme le goût pour les échanges commerciaux, particulièrement sur le Web. Il te faudra également une certaine aisance à argumenter, négocier et mettre en valeur des produits tout en étant à l'aise dans des environnements numériques en constante évolution.
Avant de candidater, assure-toi de maîtriser les codes professionnels et d'adopter des comportements adaptés à l'image des entreprises. Une capacité à travailler en équipe, ainsi qu'un sens de l'organisation et de l'autonomie, seront des atouts appréciés. Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et peut inclure des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Général Technologique Benjamin Franklin à Auray te prépare à gérer efficacement la relation client dans un environnement de plus en plus digitalisé. En plein cœur du Morbihan, cette formation te permettra d'acquérir des compétences essentielles en prospection, négociation et gestion de la clientèle.
Au cours de ta formation, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection. Tu seras formé aux techniques de communication et de négociation pour proposer des solutions commerciales adaptées tout en tenant compte des enjeux de développement durable. Tu découvriras également comment collecter et analyser des informations sur le marché pour optimiser la gestion de la relation client.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing et la technologie. Si tu es curieux, dynamique et prêt à évoluer dans un environnement numérique, le BTS NDRC est fait pour toi. En fin de parcours, tu seras capable de gérer plusieurs activités liées à la relation client, que ce soit en face-à-face ou à distance.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre les portes vers de nombreux métiers dans le secteur commercial. Parmi les débouchés, tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant de l'agroalimentaire à la banque, en passant par le secteur numérique.
En termes de salaire, les premiers postes peuvent offrir une rémunération autour de 25 000 à 30 000 euros par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon les expériences et les responsabilités assumées.
De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, il est possible d'accéder à une licence professionnelle ou à des écoles de commerce, à condition d'avoir un bon dossier ou une mention à l'examen.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.