Ce BTS en Charge de clientèle est dispensé par ECM à Nancy (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 760 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Relation commerciale auprès de particuliers, Conseil clientèle en assurances, Téléconseil et télévente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 760 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
À propos de cette formation
Le BTS Chargé de Clientèle proposé par l'ECM à Nancy te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Dans une ville dynamique du Grand Est, tu apprendras à gérer les interactions commerciales, à analyser des données marketing et à promouvoir l'offre de ton entreprise. Le programme inclut des outils digitaux, des études de marché et des stratégies de vente.
Concrètement, tu vas acquérir des compétences essentielles comme le traitement des données clients, la gestion des litiges et la mise en place de processus de fidélisation. Au cours de ta formation, tu seras amené à travailler sur des projets réels, ce qui te permettra de mettre en pratique tes connaissances et de te préparer au monde du travail.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un bon sens du relationnel et un intérêt pour le marketing. Que tu sois fraîchement diplômé du lycée ou en reconversion, si tu souhaites évoluer dans le secteur commercial, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1403
- C1102
- D1408
- D1503
- D1501
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Participer à des salons et des événements commerciaux
- Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- Assurer le suivi d'une vente
- Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
- Réaliser la gestion administrative des contrats
- Analyser les besoins des clients
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Analyser les données de vente
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
Savoir-être
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé du BTS Chargé de Clientèle, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu peux travailler dans divers secteurs comme le commerce, l'industrie, la banque ou encore les services. Les entreprises recherchent des professionnels capables de gérer la relation client, et les salaires initiaux varient généralement entre 25 000 et 30 000 euros brut par an.
À Nancy, le tissu économique est diversifié, ce qui te permettra de trouver un stage ou un emploi dans un secteur qui te passionne. Des entreprises locales et nationales, allant de l'assurance à l'e-commerce, sont constamment à la recherche de chargés de clientèle compétents.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 12 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.