Métiers de l'accueil
Communication ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Avrillé
- Région
- Pays de la Loire
Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par LYCEE PROFESSIONNEL PAUL EMILE VICTOR à Avrillé (Pays de la Loire). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 3 août 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à LYCEE PROFESSIONNEL PAUL EMILE VICTOR (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 54% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 570 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
À propos de cette formation
La formation Métiers de l'Accueil au Lycée Professionnel Paul Émile Victor à Avrillé te prépare à devenir un professionnel capable de gérer l'accueil dans divers contextes, que ce soit en face à face ou à distance. À travers un cursus qui allie théorie et pratique, tu apprendras à répondre aux besoins d'information et d'orientation du public, à gérer des situations variées et parfois complexes.
Au fil de ta formation, tu développeras des compétences clés comme la gestion de l'information, la conduite de projets liés à l'accueil, ainsi que la capacité à établir et maintenir une relation commerciale solide. Tu apprendras également à traiter les réclamations et à gérer les conflits, des compétences essentielles dans ce secteur.
Cette formation s'adresse aux lycéens intéressés par les métiers du service, de la relation clientèle et de la communication. Si tu es à l'aise avec le contact humain et souhaites travailler dans un environnement dynamique, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ta formation, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans le secteur de l'accueil. Tu pourras travailler dans des entreprises de toutes tailles, que ce soit au sein de services administratifs, commerciaux ou même dans des organismes publics. Les métiers visés incluent chargé d'accueil, conseiller clientèle, ou encore agent d'accueil.
Le marché de l'accueil est vaste et en constante évolution, offrant de nombreuses opportunités d'emploi. Selon des études récentes, un professionnel de l'accueil peut espérer un salaire moyen débutant autour de 1 600 € brut par mois, avec des perspectives d'évolution intéressantes.
Dans la région d'Avrillé, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises recherchant des profils formés aux métiers de l'accueil. Cela te donne de bonnes chances de trouver un emploi rapidement après l'obtention de ton diplôme.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.